過往專欄

2017-03-09

店員委屈阿叔為5毫膠袋稅發爛渣 (晴報)

　　只需5毫子，便可看盡人性醜態？有服裝店店員苦嘆膠袋稅實施多年，卻仍是糾紛導火線，直斥有大叔改褲後因「無膠袋」而大鬧店員，深感委屈。有小店負責人指，近年已少見因膠袋稅起爭執，但過去曾有客人為此「退貨唔買」。

　　膠袋稅在2015年全面施行，但仍是不少前線店員頭痛的源頭。有服裝店店員在fb專頁「人客人無藥醫」專頁訴苦，直言不明白為何仍有客人介懷要付5毫子膠袋稅。帖文指︰「有中年阿叔改西褲後想索膠袋，但拒付膠袋稅，理由是當初送褲來時已連同膠袋，反指摘店方何不畀番個袋佢………我心想，收5毫子真的會令你好大經濟壓力嗎？若介意不如帶袋出街。」

網民︰自掏腰包好過捱罵

　　事主補充，因客人大吵大鬧，最後副店長需出絕招，揚聲指「唔想畀5毫嘛，不要緊，我幫你畀，個袋當我送畀你﹗」事件才解決。

　　帖文獲得2,039個讚好及460個分享。不少前線店員深有同感，稱曾因拒送膠袋而被客人指摘「歧視」；亦有客人買「少少嘢」但要求店員給最大號的膠袋；甚至有人要求免費「送多個袋」。另有網民買化妝品禮盒時，因贈品的化妝袋是膠質，被要求付膠袋稅，感覺「被屈」。有網友笑言，相關麻煩客人最愛說「不是錢的問題，是原則問題」，促店員遇到類似情況，不如自掏腰包買膠袋送給客人，好過捱罵。

公會︰環保署有清晰指引

　　綠色百貨店「對得住地球基地」負責人Rainbow指，近1年多數客人已習慣付膠袋稅，較少為此爭拗，但過去曾有客人付款後發現無膠袋，因而要求退款。「客人話以前買嘢都唔使畀膠袋錢，雖然我已解釋是政府政策，但仍被要求退款。」

　　香港零售管理協會發言人指，環保署已有清晰指引，列明甚麼情況下索取膠袋會被收費，及有向前線從業員解釋收費原則。至於如何應對客人索取膠袋要求，旗下會員公司各自有培訓守則，協會並未作出指引。