過往專欄

形象UP！ - 藍婷

收藏文章　

2012-02-21

有排隊意識．無排隊禮儀？

　　前幾天報章及電視新聞刊載中銀發行 110萬張百周年紀念鈔，掀起炒賣潮，從排隊人龍的圖片看，不說，還以為是銀行「擠提」！

　　據說因為安排問題，有人衝閘，場面混亂也瘋狂，有人不滿，大動肝火，破口大駡，有人欣喜若狂，有人滿肚怒氣，互相指責………

（圖片來源自晴報）

（圖片來源自網絡）

圖片展現了部分狀況——在香港發生、在香港生活、香港過客的民眾形象！

　　說起排隊，生活中常見排隊百態。有一次，在往澳門的碼頭洗手間，有一條人龍在排隊；一名年輕母親帶著約4 至6歲的女兒，衝前排在人龍首位的旁邊，即是她自己開了一條新「line」來排隊！有人看不過眼她目空一切漠視守禮，堅持請她往龍尾排隊。她還強詞奪理說：「都是在排隊，不是嗎？」…..是，她是有排隊意識，卻無排隊禮儀！

　　又有一次，在武漢機場排隊上機的人龍中，突見一對情侶拖著行李，若無其事的走在人龍中的一名男士旁邊，肢體動作嫺熟地慢慢前移走入隊中。別人不知，可能以為他們是認識，站著排隊的男士朋友先排佔位而已；其實這名男士只是一直在看手上的雜誌，全程與該對情侶零交流，似乎也沒察覺被「打尖」。從該情侶的動作，有理由相信是習慣成自然，可以面不改容，簡直是旁若無人。他們是有排隊意識，卻無排隊禮儀！

　　很多人都做到排隊的行為，卻更有很多人欠缺排隊的禮儀。排隊不按規矩次序，就是沒有尊重守規矩的其他人；至於排隊禮儀，有些人也沒有考慮別人感受，例如排隊時，幾乎零距離，鼻尖快要貼在你的後腦，可感受到她／他的呼吸氣息，似乎完全沒有基本個人空間意識（personal zone）。陌生人之間，一般至少有45cm距離，超過了這範圍就可算是侵犯；也有人喜歡排隊時閱讀，將報紙打開左翻右掀，需知道一不小心，紙邊也可以把皮膚割損，不可不防！更碰過一些人在你後面排隊，但講電話時聲浪奔放，硬強迫周邊人都要聽他說話…