課堂上，有參與者問：「專業形象是甚麼？」

 

　　取得專業身份．不代表建立了專業形象。

 

　　取得專業資格，只是工作入門的「入場券」。

 

　　達到專業水準，是工作崗位的「本份」。

 

　　專業形象，也有層次之分。「取得專業身份．不代表建立了專業形象」，背後意思就是層次的考慮。由專業身份到建立專業形象，第一步要做到讓人「看得到」專業，可以歸類為「第一印象」；是第一步讓人看得到的「起跑線」層次。第一層的專業形象可算是呈現了，但未穩定。往後，專業形象讓人看得到，份屬「基本」及「應該」，不可以缺，但做到了沒大不了；做不到，是自己選擇失策。「基本」及「應該」之後，就是需要往上加往上調，就是「內涵．成份．持續．發展」的「形象」，讓人看到（啟動信心）、收到（得到益處）、感到（情感收受）。

 

 

　　專業形象由建立到穩定，又有三步層次的履歷。第一步是先有專業學歷、第二步是專業資歷、第三步是專業經歷。其實，還有第四步，就是「越歷」，跨越自己，就是「人有我優．人優我轉」。

 

　　專業學歷，讓大家相信了具有一定的知識水平，但不等同資歷，即是專業經驗。有經驗，也需要因人因事的變化，而磨練而成的「經歷」。就是在專業知識經驗層面上，會因處事待人的經歷，成就自己更寬廣更開闊的能力及成續。就是閱歷豐富，思維成熟，處事幹練；那是專業形象三步曲的過程。歷練的階段過程，會令專業形象層次拾級而上，猶如邁向成為個人專業品牌；成績是邁向更高境界了。當中，不一定「平坦直路」、「順風順水」，相信當中會有挑戰、有危機；而且很容易因個人問題，例如個人的知見、我執、精神、情緒等等，影響狀態及水準。

 

　　專業也好，非專業也好，最容易出問題的，往往在於「我」的膨脹，及水準的「保持」。所以，綜合多年來在工作及周遭觀察，歸納出小小的體會，就是取得「專業身份」算是「不難」，因為只是在一個有限的年期階段來達到標準水平，但要取得「專業形象」，開始時還可以，往後，就是經年累月，直至退休；在這漫長的歲月，要保持專業水準，發揮到最高層次的境界，不妨考慮以下的「三高」：

 

　　第一高：high quality。

 

　　既要高知識能力，也要高心理質素。心理質素包括打開心窗，接觸更多專業本位以外的認知；經得起附加（無論知識、工作或壓力）、挑戰、成敗、得失、榮辱等等的歷煉。

 

　　第二高：high energy level。

 

　　人的精．氣．神，絕對影響工作時的個人精神面貌之呈現，包括面容、姿勢、禮儀等等，例如姿勢是否經常讓人看來「站得正，坐得直」，背後反映的是否精精神神有魄力；精神狀態有機會影響工作決定或水準，別人的信任；或影響下屬的水準；上司愈是專業及狀態好，愈令下屬也不期然「打醒十二分精神」，對自己要求也會偏高。

 

　　第三高：high maintenance。

 

　　持續呈現專業水準，達到專業穩定性及保持性，背後不是「知幾多」，是能「做幾多」；即是要做到恆久，那麼以上說的第一及第二高都是背後支持點。保持專業形象達至最高境界，一方面是專業知識層面的拓闊，另方面是專業形象的「穩健」，兩大元素令「用家」信任、「使用」、支持，理解及持續；也就是個人品牌，開始發出光芒的呈現。

 

 

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