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2021-10-01

實體店VS網上平台!哪個「場地」最值錢?邊一種貨品最講究用戶體驗?

  關於新零售的三個環節「人」、「貨」和「場」,先前十多篇文章和相應視頻已為「人」和「貨」作了詳細解釋,所以今天起一連幾篇將會集中講「場」!

 

  「場」即是講,場地怎樣提供良好的服務在資訊、支付和物流上?怎樣把產品服務資訊傳遞到顧客?這都是非常重要的。從前在線下時代,靠就是門面。同一條街道,為甚麼闊的門面的租金比窄的貴?因為櫥窗面積大了,可以展示資訊多了。同樣道理,如果你的場地的資訊能夠合適的推送給客戶,你的場地也會值錢;而這個場可以是網頁、手機Apps、社交媒體平台等。今天的消費者大部分資訊都是在線上取得,並會在線上完成交易,這就是令商舖價值下降的主要原因。線下店舖變成體驗店,給顧客看一看、摸一摸去感受一下,尤其是鞋類物品,畢竟鞋頭闊窄會影響舒適度,這似乎很難把零售完全移到線上。

 

(影片由作者提供)

 

 

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