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2023-07-28

生活復常但經濟未復甦,中小企要數碼轉型!建立人才庫,中小企有何優勢?可做甚麼?

  通關復常近半年,零售稍見起色但出口仍然疲弱,各企業都努力爭取疫後機遇,但客戶在疫下已改變了消費及採購習慣,不會再「回到過去」,香港中小型企業聯合會永遠榮譽會長麥美儀接受訪問時表示:「數碼轉型是必須的,也是一大挑戰。中小企在資金、市場推廣、人力資源、技術創新、減低成本方面都需要幫助。」

 

  一場疫情考驗全球企業的應變力,不少國家及地區的經濟仍然在復甦中。「好像去到日本,晚上9時多餐廳內已沒甚麼人,我坐到10時也不好意思,結帳離開。」加上俄烏戰爭、外滙波動等影響,她指現時生活復常但經濟未復甦。而疫後不少上班族更重視工作與生活平衡,中小企就更難請人。持續進行數碼轉型,既能配合新常態下的消費模式,亦有助企業應對人手不足的挑戰。

 

申科技券建網店 投資開發API

 

香港中小型企業聯合會永遠榮譽會長麥美儀表示,中小企在市場推廣、人力資源、技術創新方面都需要協助,尤其是進行數碼轉型,面對不少挑戰。(梁巧恩攝)

 

  同時創立W Cellar Limited(尚藤酒業有限公司)的麥美儀表示,公司早已進行數碼轉型:「生意真的多了,香港人消費模式變了,很多時在網上購物,數碼轉型後真的見到成效,我仍然維持店舖,讓客人更有信心。」

 

  其公司有申請政府的科技券協助建立網店,連接會計、客戶關係管理(CRM)系統、企業資源規劃(ERP)系統,與多種電子支付接軌,又花錢做宣傳推廣。為了令網銷做得更好,繼而投資開發應用程式介面(API),方便連接其他平台。網銷規模擴大後,又想到如何理順物流、防止詐騙、做好網絡保安。

 

  訪問中,麥美儀對以上流程如數家珍,雖然她表示有些技術已聽不明白,但作為老闆在數碼轉型中要發揮甚麼角色,作出甚麼投資,她甚為了解。

 

  事實上,中小企要轉型變革,老闆的想法及意志相當重要。麥美儀早於80年代,已助父親的公司進行電腦化。「當時爸爸公司仍用打字機,錯了要再打,價格轉了又要再打。我花幾萬元買電腦回來,用磁片(Floppy disk)儲資料,以傳真機取代打電報(Telex)。」之後她引入會計系統,又自學寫程式寫CRM系統。

 

  經驗令麥美儀明白,每次轉型都要有年輕人參與,過去她作為父親公司的第二代協助轉型,今日她亦有年輕的合作夥伴幫助轉型。「中小企在這段期間,有第二代肯幫手,明顯行得快一點。」沒有第二或第三代幫手,就要靠員工的助力。但在搶人才的時勢下,中小企搶人、留人才的挑戰更大。「薪酬及福利是最大的前提,中小企的工資可能要比市場高少少。」

 

尚藤酒業在元朗的門店,不時舉行活動與客人交流互動。(梁巧恩攝)

 

夥院校設實習機會 建人才庫

 

  當然,中小企財力有限,但靈活的工作時間、環境,以及人少少工作氣氛更和諧,就是中小企的優勢。「管理要有規範,說清楚有多少假期,有甚麼培訓,有沒有彈性上班,工作多少年後有分紅,較易挽留好員工。」

 

  面對疫情後上班族都渴望有更好的工作與生活平衡,麥美儀表示,中小企就較易有這份彈性:「不是所有員工都希望在家工作,有同事寧願回公司能更專心工作;亦有同事在家工作時,回覆我詢問的速度比在公司時更快。」

 

  此外,中小企的人情味,亦是大企難以做到的。如大時大節公司上下一起聚餐,員工的家屬也一起出席;員工家中若有需要,甚至可暫時帶子女上班。「令員工感到受關懷,感覺值得在這兒工作。」麥美儀更花時間與大專院校合作,提供實習機會、參考師友計劃,透過不同方法、途徑建立人才庫。

 

  中小企一直是香港經濟發展支柱,疫下受困時政府也提供了不少助力,但身為香港中小型企業聯合會永遠榮譽會長的麥美儀表示,復常後有些措施可優化,甚或可以更少的資助發揮更好的效用。

 

  如科技券申請要求上,她指一些中小微企未必有人力、時間、人才及知識去創建自家的應用,若能以訂閱(subscription)模式做好現有的軟件或解決方案,既方便兼可能更省錢,同時或有助本地初創的發展。

 

政府提供大數據 省時間成本

 

  數據愈來愈值錢,但中小企很難由頭開始儲自己的數據,在時間及成本投資也很不化算。「我們做推廣需要數據,如果政府可提供大數據,更省時間及成本。」此外,一些助中小企發展業務的基金,只涵蓋發展本港以外的市場。她指出,倘能包括本地市場在內,對未能衝出香港的微企有甚大幫助。「如近期參加香港酒吧文化節,成果出乎意料的好,雖然不算很賺錢,但能收回成本,有效發揮宣傳推廣之效。」

 

Source: 香港經濟日報

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