過往專欄

2020-01-14

訛稱可贏選美獲獎金氹買療程美容院涉新招劏客

　　【晴報專訊】再有美容院的銷售手法被投訴。有政黨接獲市民求助，點名指凱詩美容集團涉不良手法銷售，包括向女顧客佯稱將舉辦「美魔女選美比賽」，並將她內定為冠軍，以獲取獎金；有前員工則直指公司的管理有問題，導致未能獲取應有的佣金薪酬。

A小姐（左）表示，正打算向海關和消委會報案及投訴；B小姐（右）亦稱她已向勞工處投訴並獲轉介至勞資審裁處，正排期處理案件。

　　投訴人之一、65歲的A小姐稱，她2018年4月初到凱詩美容集團的美容院，簽下一份為期3年的「無限美容療程」合約，金額原為48萬元，但因她之前已簽訂約6萬元的美容合約，所以實收42萬元。

　　A小姐續表示，該美容院時任美容總監在她繳付3萬元訂金後稱將舉辦「美魔女選美比賽」，並將A小姐內定為冠軍，幫助她獲取5萬元獎金。惟比賽最終並無舉辦，A小姐向公司負責人追討時，僅獲回覆稱該總監已被解僱，公司對有關承諾不知情。除以上42萬元合約外，A小姐其後亦在游說下，分別簽下約16.8萬元的無針埋綫療程和約5萬元的護膚合約，惟其後發現職員用次貨護膚品魚目混珠。

前員工批評制度混亂

　　另一投訴人B小姐則是凱詩美容集團前員工，她引述公司負責人向她承諾，會提供10多萬元的底薪合約，簽約後才發現合約細則內用細字寫明，必須每月有200萬元個人營業額，方可獲底薪。B小姐又稱，自己去年7月至8月期間，成功爭取到約140萬元營業額，但只獲公司「酌情」支薪7萬元，料損失近13萬元。她批評公司內部制度混亂，更會擅自更改客人及員工單據，又會指示員工不用理會客戶投訴。

　　消委會委員、民主黨消費者權益政策副發言人袁海文認為，涉事凱詩美容集團對待顧客的手法，很大機會違反商品說明條例中「虛假或誤導性商品說明」，建議海關嚴厲打擊。

　　涉事的凱詩美容集團回覆查詢表示，得悉昨日有部分傳媒報道該公司的事件，對於這些無理指控深感無奈，重申指控不是屬實，正嚴肅處理，亦會把事件交由公司法律團隊作進一步法律行動。