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2021-11-01

Staycation X Speed Dating!旅遊平台拓多項業務迎合「宅度假」市場!產品銷售升3倍!

  疫情嚴重打擊旅遊業,但有旅遊平台在疫情期間開拓新商機。除了舉辦網上旅行團、Staycation(宅度假)等,亦在平台上售賣各地手信,以解客人未能外遊之苦。

 

  新冠疫情亦成為公司的管理新挑戰,但管理層認為,透明化及多溝通的模式,有助減少員工疑慮。

 

疫情為公司管理帶來新挑戰,KKday香港區總經理李靜茵表示,要給予員工信心,需要採取透明化措施,讓他們不會有疑慮。

 

  KKday香港區總經理李靜茵表示,疫情下的環境每天都改變,成為最大挑戰。同事要因應每天有不同的防疫措施,需要盡快作出部署及應變。

 

融入各式活動 兼售台日食品

 

  隨著疫情大流行,公司每天收到不同查詢,同事亦需要通知客戶。她表示,在疫情初期公司未有詳細審視及部署業務新方向,反而是以安撫客人情緒為先。直到4、5月時,當公司處理完定單後,就開始思考業務方向(見表),於是從手信著手。

 

 

  平台初期售賣一些台灣伴手禮,如蛋卷、鳳梨酥、鴨血等,因應市民減少外出用膳而提供更多食物選購,另亦售賣日本零食產品。

 

  疫情期間,市民未能外遊亦衍生Staycation(宅度假)商機,成功為KKday開拓市場,在過去6個月,平台單計本地酒店宅度假相關產品銷售,升幅已達3倍。

 

  李靜茵稱,初期宅度假仍未流行,所以公司需要留意本地客戶的需要。她續指,在開拓宅度假市場時,從3方面著手:

 

  1.打卡點:不少客人會查詢酒店的淋浴設備,公司從酒店浴缸著手,在宅度假的產品中,列出浴缸的打卡位;

 

  2.美食:迎合本地消費者所需,推出包含米芝蓮餐廳的宅度假套餐;

 

  3.將不同活動融入宅度假:隨著Staycation千變萬化,甚至將極速約會(Speed Dating)及婚禮結合在其中。

 

戶外活動成為疫後旅遊新趨勢,露營及豪華露營(Glamping)會成為不少人外遊時選擇的模式。(受訪者提供圖片)

 

  疫情亦為公司管理層帶來新挑戰,要保住業務又亦安撫員工。她表示,要給予員工信心,需要採取更透明化的制度,如讓員工得知公司現況、未來計劃等,減低其疑慮。而溝通亦是重要一環,需要聆聽員工對於問題的看法,一同解決問題。

 

管理新挑戰 獎勵計劃續進行

 

  疫情期間,該公司採取在家工作及輪流上班的模式,亦為營運帶來挑戰。李指,這些都是新嘗試,但員工減少回到辦公室,令同事之間的交流減少、關係變得不太緊密,故後來更改策略,允許員工自行選擇回到辦公室。

 

  至於一直奉行的獎勵計劃,疫情期間亦有繼續,保持士氣。她舉例,「每周之星」計劃是每星期由員工自行推舉該星期表現好的同事,再由員工投票選出,得獎員工會獲得公司的獎勵,如水療療程。

 

  李靜茵認為,由同事口中讚美其他同事,有助提升工作的氛圍。

 

Source: 香港經濟日報

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