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2021-10-14

離職面試是公式行為?只要拿捏得宜對公司大有幫助!有哪些盲點值得員工和人事部注意?

  愈來愈多公司開始採用離職面試(Exit Interview),希望透過該面試更了解員工辭職嘅真正原因,繼而填補公司、人事或管理層中間嘅漏洞,減少流失率。可能好多打工仔甚至人事部員工都會覺得,離職面試只係一個公式行為,對雙方都並無用處。但其實當中有啲面試盲點,係非常值得離職員工或人事部員工注意。

 

員工離職後,面試仲未完結

 

  一個較完善離職面試,除咗員工離職當日嘅面試外,員工離開後仍有工作更進。當遇到優秀員工辭職,如有辦法能夠令佢哋他日「回巢」的話,先係最好結局。如果優秀員工辭職原因並非好大問題,可能只係想轉換下環境,或者係同公司某啲事情「timing」唔太配合等等的話,人事部應當更要專注佢哋往後去向,捉緊每個機會。有外國公司會於該員工離職後繼續保持聯絡,最長會長達一年多,期間會不定期了解佢哋嘅工作近況,亦會俾對方知道公司仍然歡迎佢回歸。而員工去到新公司工作時,首三個月/試用期內其實最為不穩定。可能會同新公司工作文化未能配合、工作範圍或工作量有落差、人事問題等,員工會同舊公司作對比,而舊公司一句問好就有可能令該員工回歸。又或者一、兩年後,該員工從其他公司學有所成回歸,必定成為公司最好嘅資產。

 

忽略辭職後、離職前嘅情況

 

  員工遞信當日,正常情況下上司必定會同該員工了解情況,更會作「一定程度」嘅挽留。但當挽留無效,或員工講出一啲「唔啱聽」嘅說話時,上司嘅反應有機會會180度轉變,覺得該員工背叛自己、繼而反目,其後更可能會不停單單打打。又或者上司心感留唔住嘅員工已經再無價值,唔希望再投放時間同心機,一心只諗如何喺最後時間用盡該員工,而會額外加重其工作量、唔畀請假等等。另一方面,員工遞信後亦有可能會開始「hea做」、「按章工作」,更有極端例子,遞信後開始「搞破壞」。

 

  雙方報復性心態在所難免,而人事部往往只懂以員工離職原因為核心,而忘記佢哋離職前所發生嘅事情。其實離職面試時談及「遞信後的事」更為重要,一來員工「食完死貓」有得申冤,二來公司亦可以更了解該上司是否有管理問題。但有一點離職員工需要注意,受咗幾多冤屈、有幾忿怒都好,要謹慎同中立去表達事情。記緊呢個並非發洩大會,凡事留一線,始終之後搵工時,新公司更有可能聯絡舊公司查詢,免得令自己留有手尾。

  

  職場上永遠無一世敵人,只有永恆利益。其實離職面試並不是一種公式嘅過程,反而給予相方長遠嘅一個機會,只要大家都能夠拿捏得宜,就能成為一個商機。

 

 

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