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2020-09-24

【疫市商機】Staycation 全球旅遊新主流

 

疫市商機數據尋 旅遊平台成Staycation熱潮推手

 

  Staycation在香港大熱,是因為疫情港人不能外遊,住本地酒店一解呆在家之苦,這只說明市場有需求,背後其實還有推手。早於3月率先用Staycation概念賣酒店套票的旅遊平台Klook,可說是推手之一,後面原來有個小故事。

 

Klook香港區行銷總監關霈詩指3 月時團隊透過大數據找到疫市商機推Staycation。

 

由食切入滿足港人

 

  做港人外遊的旅遊平台Klook,在疫情下也首當其衝。3月時香港剛經歷完第一波疫情,而疫情亦已蔓延全球,多國封城封國,全球旅遊業近乎停擺,Klook香港區行銷總監關霈詩接受本刊專訪時,坦言其平台生意大跌,「我們平台一直做外遊生意,疫情初在內地及香港,後來蔓延至全球,我們都要想辦法應對。」

 

  Klook做港人外遊網上訂酒店,同時也是科技平台,擁有不少大數據,關霈詩表示,他們當時嘗試從大數據中找出路,「我們在數據中看到,香港人都好鍾意飲飲食食、食嘢『打卡』,酒店裏有很多著名食府,甚至有米芝蓮級的,我們就試試由食切入,試下跟酒店傾。」

 

  不過,講到用Staycation概念,關霈詩指,其實早在去年社會運動發生,當時擔憂港人外遊意欲減,準備推本地旅遊活動應對,「不過後來發現,港人仍然如常外遊,我們生意沒有大影響,所以就沒有大做。但講到推Staycation這個概念,其實早在那時已在團隊中萌芽。」

 

按時節推產品吸客

 

  試推Staycation酒店優惠套票,Klook找來開業只有年多的海洋公園萬豪酒店以平日1,288元及假日1,488元(未加一)提供一晚住宿及包一餐高質美食(Fine dining)作招徠,「其實平日去食一餐一個人都要600元,現在千多元還包一晚房間,其實差不多是食飯送一晚住宿,等你食完不用趕回家,可以係酒店瞓一晚。當時真的抱著試一試的心態,畢竟大家也不知情況,那時人人都不敢出街,出去也急急回家的。」

 

3月海洋公園萬豪酒店推Staycation套票吸客。

 

  優惠套票推出,反應出奇的好,在疫市下找到了機遇,關霈詩指當時他們的團隊,以海洋公園萬豪的成功例子去跟不同酒店傾,同時制定多元化策略,滿足不同需要及價格要求,「港人對Staycation產品有反應的時候,我們就嘗試不同的Segment(分層),有的是Citycation,即係在城市中住靚酒店,可以看到維港景;又或者住Conrad(港麗酒店)好似住平時唔會住的貴房如Executive Floor(行政樓層);又或者尖沙咀Gateway(港威酒店),房間價錢平一點也可以享受維港景。」

 

  關霈詩指,疫情下港人仍然有很強的消費力,消費力只是由外地轉為本地。平台最好賣的Staycation產品是約3,000元的五星級酒店套票,以及中等價位約千多元的套票,部分亦享海景及包兩至三餐。

 

  平台更圍繞酒店住宿發展不同產品,關霈詩舉例,因應社交媒體Instagram「打卡」熱,平台推出酒店精緻下午茶;又或者不能去泰國做Spa(水療),推出本地酒店水療服務等;近日更推出Glamping(豪華露營)迎中秋,「以前我們推產品會看旅遊旺季,客人鍾意去哪裏旅行,現在我們按時節看有甚麼玩。」

 

平台上特別開有Staycation一欄推廣酒店套票。

 

料熱潮疫後仍可續

 

  由3月至今半年,關霈詩指加入Staycation的酒店已有60間,價格由最貴的每晚6,000多元至最低的500多元。她不便透露至今賣出多少套票,但表示賣本地酒店套票在疫市下成為平台主要業務,「我們3至4月開始做Staycation,生意很快倍增,到6月時可說是報復性上升,但到7至8月因第三波疫情,出現回落,但跌幅不似2、3月時的大幅下跌,9月本地確診數字雙位數,我們有信心9月生意會上升。」

 

  不過,生意額跟主力做外遊時相比仍有距離。她指香港是集團首個推Staycation產品的地方,團隊近日也跟新加坡分享經驗,新加坡跟香港環境相似,也是地方較小較人口密集。香港行得快做Staycation,除了因疫情較早爆發,也因港人實在是太愛旅行的群組,而香港地方又太小,沒有境內遊。

 

酒店以優質美食作賣點吸引消費者並留宿。

 

  Staycation在香港興起後,全港酒店及旅遊平台紛紛加入,市場競爭變得激烈,關霈詩表示,他們的平台每日按數據看趨勢,從而作出調整,同時以客為先。平台將更進一步推動「非接觸式」的入場手續,繼機場快線車票用二維碼、俗稱QR Code入閘後,現時主題公園門票亦用此技術入場。若疫對後通關,容許外遊,Staycation熱潮或會結束,她則指︰「疫情改變消費模式及旅遊的考慮,而Staycation大家又接受到,估計將來一些家庭客,帶住小朋友在周末假期,或會考慮Staycation而不飛往外地;某些群組可能在疫情過去,仍未有信心外遊,都可能會選擇繼續Staycation。」

 

疫情待家 「煮飯仔」成商機

 

早前Klook跟電鍋品牌Bruno和食肆三方合作推母親節「煮飯仔」。

 

  疫市下還有另一商機。關霈詩指疫情期間人人留家,港人愛上「煮飯仔」,於是團隊於臨近5月母親節,平台跟港女至愛電熱鍋Bruno及食肆合作,「當時母親節就到,但有限聚令,不能出外食飯慶祝,香港人很重視母親節,我們便想到做仔女買個煲,食肆提供食物,在家煮個飯給媽咪食。」本來兩周的銷售活動,結果產品在頭兩天全部賣光。

Source: iMONEY智富雜誌

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