「一枝竹仔會易折彎／幾枝竹一扎段折難／心堅志毅勇敢／團結方可有力量／嘿……」歌仔都有得唱，有團隊總比一個人好。尤其身處職場，部門與部門、崗位與崗位之間環環緊扣，團隊合作無疑是工作中非常重要的一部分。

 

（《教束》劇照）

 

　　要成為「團隊」，至少要有兩個人或以上，且擁有共同的目標。但一個團隊想能夠有效地運作，使各人的才能得以發揮，就要有一個能凝聚隊員達成目標任務的領導者。曾被《財富》雜誌選為「你一定要知道的管理大師」的藍奇歐尼（Patrick Lencioni），正好為主管們提出五個團隊領導的秘方和鍛鍊的門道，大家不妨參考一下！

 

1. 建立信任

 

　　信任，是建立關係的基礎。一個主管若要贏得隊員的信任，就必須率先付出信任。除了給予隊員最大的發展空間外，主管們也可以多分享自己過去的成功與失敗經驗，既可讓隊員從中學習，更有助拉近彼此的距離。

 

2. 鼓勵良性衝突

 

　　雖然相嗌唔好口，不過衝突也有良性和惡性之分。適當的良性衝突，不但可以促進團隊成員之間的認識，更有助團隊內的創新氛圍，避免因循舊做法。至於主管的「職責」，就是要明定處理衝突的標準和規則，並適度介入，以確保衝突不會淪為謾罵和人身攻擊，以及團隊成員最終能夠達成共識。

 

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