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30/03/2021

社企數碼轉型何去何從?-梁振豪

  • 豐盛社企學會

    豐盛社企學會

    貢獻專業,推動創新實踐,轉化城市

    豐盛社企學會成立於2011年,是香港首個以知識型義工結合而成的非弁利組織,旨在召集各界專業人士成為義工,以知識和經驗推動香港社會企業及社會創新的發展。 我們籌辦的活動,涉獵政、商、社、學、民等各界別,主要舉辦活動包括:十一良心消費運動、社創校園、豐盛學院、使命商道,讓香港社創得以在各界深化扎根,同時着意創建一套可以落實執行的意識體系,以知識推動社創實踐,以社創轉化城市文化。

十一良心消費建立全港首個一站式線上社企產品預購平台。

 

  新常態下社會創新有著不同面向,尤其社會企業在疫情之中既要平衡弱勢社群的需要,亦要緊貼目標客群,在面對經濟活動轉型的衝擊時靈活轉變。究竟變化的難度何在,而社企在數碼轉型之中與其他中小企業又有何不同?

 

  社會企業透過可持續經營去解决社會問題,同時創造社會價值和經濟價值。經過多年默默耕耘,社企提供的服務和產品種類已大大增加。有社企提供遊戲工作坊等介入方式,為長者延緩認知障礙症病情,改善其生活質素同時減輕照顧者的負擔。而在疫情期間,不少活動被迫取消,社企難以提供服務給長者。最終,社企為了維持服務,將工作坊搬到線上,又為照顧者安裝視像會議程式供長者參加工作坊,並派義工教授使用方式。然而,挑戰仍然存在,社企因為缺乏拍攝裝備以及相關經驗,影響了工作坊質素,讓服務使用者卻步。

 

  另外,因應各種網購平台乘勢而起,一時間「直播帶貨」、「O2O」、「全通路零售」人人琅琅上口,連看網上短片都會接連被推銷廣告打斷,但如果站在零售型社企的角度看卻是眼花繚亂——到底業務轉型何去何從呢?一般網購平台包辦宣傳以及網站維護的費用,缺點則是上架費、佣金高昂;也有社企建立自家平台,好處是不用付出佣金上架費等,但前期投入的負擔相當重,以及需要獨自承擔宣傳費用,因此在人手和資源短缺的情況下,社企更難選擇可行方案。

 

  因應以上情況,豐盛社企學會在2020年底籌辦了全港第一個一站式線上社企產品預購平台──TECM MALL,既提供宣傳渠道,又免去佣金上架費等,並舉辦工作坊講解如何使用平台、網上銷售需要注意的地方等等。初涉網上零售的社企可以透過這個平台增加認識,試驗不同策略,已有一定經驗的也可增加一個免費的銷售渠道。此外,豐盛亦提供拍攝器材以及場地作借用,讓社企可以省下不少前期投資。社企在經歷數碼轉型之際,換個角度看,亦是能力提昇的機會。例如社企或習慣在實體店中面對面與顧客交流,但未必熟悉網上銷售的客戶服務流程,若因此白白錯過生意機會殊為可惜,而這些都是寶貴的學習經驗,也能推動社企持續進步。

 

豐盛社企學會辦公室亦提供寄賣貨架予社企作為額外銷售渠道。

 

  社企轉型中面對的不同挑戰,香港社企社群正需要各方面攜手合作,共同推動創造共享價值。不論哪種方式的合作都值得探討,例如網購平台公司可不可以提供優惠價格予社企,讓他們進入更大的平台中接觸消費者,甚至建立社企專區讓良心消費者可以特地選購社企產品?如果有更多資源或設施可以與社企共享或供社企借用,對社企完成全面數碼轉型大有幫助,而這正是在新常態下維持社企生存以至持續社會創新的出路。

 

  如有興趣了解更多詳情:可參閱 tecm.hk

 

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