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16/05/2019

中介幫外傭出貓 扮識廣東話呃僱主

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  【晴報專訊】不少港人有聘用外傭,惟消委會去年接獲近200宗相關投訴,當中涉及有中介公司疑利用即時傳譯及廣東話注音等功能,協助外傭在視像面試「出貓」。另有中介聲稱「百分百退款」,但條款限制多。有外傭僱主組織稱,一年起碼接逾千宗相關投訴,又稱曾有中介扮前僱主偽造推薦文件等,倡政府建立監管機制。業界則認為,外傭的語言或工作能力難有標準。

 

消委會表示,今年首4個月共接獲70宗外傭中介服務投訴,當中逾25%涉誤導等不實銷售手法,建議消費者積極向海關舉報。(iStock)

 

  消委會去年接獲193宗涉及外傭中介服務投訴,當中54%涉及服務態度,另有16%與不實銷售手法有關。投訴人譚先生早前透過中介公司,挑選1名在履歴表註明有照顧嬰兒經驗、懂烹飪及操良好廣東話的印傭,並進行視像會議面試,期間該印傭能以廣東話簡單對答,亦略懂英文單字,他認為適合,遂支付10,980元聘用。

 

視像面試即時繙譯 設注音答案

 

僱主不時以視像面試挑選外傭,惟中介竟出奇招幫外傭以注音回答,令僱主誤信對方懂廣東話。(iStock)

 

  惟印傭到職後,譚發現她連洗衫、煮飯等指令也不明白,只能透過繙譯程式溝通;始揭發她在視像會議時,鏡頭背後的顯示器會即時繙譯問題,並附設廣東話注音答案,助她「出貓」。他向中介表達不滿,職員推諉視像會議由印尼合作夥伴安排,香港辦事處不知情。譚向消委會求助,中介亦拒絕退款,只同意提供更換外傭的折扣優惠。

 

  另一投訴人張太在一間標榜「百份百退款」的中介聘用菲傭後,連續2次因菲傭未能提交培訓證明或決定與現任僱主續約等因素,擾攘近4個月仍未能成功聘請,遂要求中介退款,卻遭職員推搪,並發現「退款」條款暗藏諸多限制。另有投訴人多次因新聘外傭未能來港,獲中介連番誘使加簽合約等。

 

  香港外傭僱主關注組召集人徐曉彤稱,「我們一年起碼收到5,000、6,000宗投訴」,她指曾有中介佯裝外傭前僱主,致電或偽造推薦文件,甚至故意鼓吹外傭在合約列明的「任換」試用期後1日辭職等,令僱主蒙受損失,倡政府建立完整中介監管機制。

 

業界:語言工作能力 難定標準

 

  香港僱傭代理協會主席張結民認為,語言或工作能力難有標準,當中或與僱主預期存在出入,並承認部分職員介紹外傭時或會「講大咗」,致誤會產生,但他坦言現時聘請外傭程序複雜,中介也難以完全控制流程,相信並非涉及存心欺騙,並建議僱主如有需要,可優先考慮「現成」的完約外傭。

 

黃鳳嫺

 

  消委會總幹事黃鳳嫺表示,僱主在提出個別要求時,如需英文流利,可列明需提供相應證書,並呼籲業界做好把關,勞工處亦應加強執法。

 

組織倡推發牌制 加強監管

 

  香港外傭僱主關注組召集人徐曉彤認為,本港現時保障外傭僱主的法例存在漏洞,建議政府推出中介經紀牌照制度,並為新手僱主提供課程或講座,以免僱主因只能接收單一資訊,誤觸法例或蒙受損失。

 

  香港家庭傭工僱主協會主席容馬珊兒亦稱,勞工處宜檢討現有守則,列明中介公司有責任為僱主找到合適外傭,避免部分害群之馬因「想賺多些佣金」,鼓勵外傭離職等情況。

 

 

轉載自: 晴報

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