低價招徠疲勞轟炸 體檢銷售陷阱 內向男焗買15萬元療程

　　【晴報專訊】疫情下，市民提高健康意識，惟須小心避免落入「一站式」體檢銷售陷阱。消委會留意到近日有醫療中心用「低價體檢」招徠，實質推銷昂貴療程，並專揀老弱下手。有患腦退化症老婦被百元脊骨檢查服務吸引，最終遭職員游說而買了8.8萬元療程。亦有內向青年遭職員疲勞轟炸近2小時，由體檢變成買脫牙及脊醫療程，職員更要求他重複回購，結果花費逾15萬元。

消委會指，有事主被「碌爆」信用卡，其後被陪同到銀行櫃員機提取現金付款。（iStock）

　　消委會今年首11個月接獲71宗涉身體檢查及醫療卡服務投訴，與去年同期相若，主要涉及服務質素、服務延誤及銷售手法。會方觀察到不少醫療機構提供一站式健康管理服務，包括美容、中醫和牙科等，惟有害群之馬卻借機向弱勢群體推銷昂貴療程。

　　60多歲的周女士患腦退化症及認知障礙，她早前收到醫療中心電話推銷，聲稱花98元可做脊骨檢查。惟職員僅檢查10分鐘，便指其「最尾幾節脊骨睇唔到」，問題嚴重，並安排鄰房中醫為她把脈、問診及針灸右膝，並索取2,400元治療費。

認知障礙婦被氹買8.8萬療程

　　其後，職員游說她買8.8萬元療程，以豁免中醫費用；將其信用卡「碌爆」後，更派員陪她到銀行櫃員機提取5萬現金付款。周向家人透露「病況」，揭發事件，涉事公司堅稱銷售手法無不妥，消委會介入後才全數退款。

　　另一位事主為30多歲的陳先生，其溝通能力差，長期受精神問題困擾，被電話推銷吸引而到醫療中心了解體檢詳情，期間遭沒收提款卡，及遭職員疲勞轟炸近2小時；他最後答允買近4萬元脫牙及脊醫療程始獲放行。職員其後不斷致電邀他到門市，促他買保健品、照腸服務及2個體檢療程，甚至重複買脊醫療程，10個月間收取逾15萬元。消委會指該公司涉不良營商手法，但雙方已和解。

牙醫游說 5.7萬拔智慧齒

　　20多歲何小姐購買物理治療套餐後，獲送3項免費檢查。她做牙齒檢查時，牙醫游說她花5.7萬元拔4顆智慧齒，惟她事後諮詢多名牙醫意見後，均稱無迫切性拔牙。經消委會介入後，涉事集團承諾款項可用於物理治療，拒絕退款。

　　消委會總幹事黃鳳嫺指，今次投訴涉及牙醫和中醫介入推銷，促業界自律︰「醫療界一向備受尊重，若歪風蔓延，不排除建議政府將7日冷靜期擴展至醫療機構。」