筍工難求，見習行政人員（MT）職位向來吃香，即使要過五關斬六將仍無減新生代熱情。海洋公園正招聘MT，起薪點2.1萬元，上至財務管理、下至「洗廁所」均需涉足，但仍吸引過千人申請。今年招聘人數未定，而上屆只有5人獲聘，本周五截止申請。

海洋公園新一輪MT招聘周五截止。兩名80後過來人表示，參加管理實習機會難得，希望可在旅遊業長遠發展。圖左為黃啟宇、右為黎嘉麟。

　　有80後認為機會難逢，寧棄投行工，減薪賠錢也要做海洋公園MT；亦有人立志由低做起，於園內儲夠3年工作經驗即遞表。

　　開業30多年的海洋公園，為全球最受歡迎及入場人次最多的主題公園之一，內部組織及架構繁多，由動物飼養及訓練、餐飲、零售，甚至未來的酒店業務等，均各具特色。

2年遊走30部門

　　海洋公園營業及市務執行總監貝寶華表示，2011年有感業務急速發展，多個大型擴建項目先後上馬，有需要注入新血應付需求，遂推出首個「見習行政人員培訓計劃」，為園方練兵。

　　「不少人對園內工作存誤解，認為是日曬雨淋的『辛苦工』，後生仔不願入行。」但他認為，旅遊業作為本港四大經濟支柱之一，前途不較其他行業遜色，籲大家不要以為「無得升、無前途」，其實轉部門、升職大有人在。

　　不時為園方「揀蟀」的貝寶華分享其「揀人」心得，認為應徵者最緊要「有心」：「不論哪個崗位，做服務性行業一定要有heart，享受提供服務的過程。所以性格很重要，喜歡溝通、主動等均是優勢。」

貝寶華希望透過MT計劃及業界推出的證書課程，為旅遊業培訓人才。

　　貝笑言，海洋公園的MT絕非只躲在辦公室「涼冷氣」，處理行政工作，其實事事要親力親為。為期2年的MT計劃需涉足30多個部門：「計數、度蹺、前線銷售，甚至清潔，也要全方位親身上陣！」他認為，對部門工作瞭如指掌，方可成為未來「揸fit人」。

洗廁所也有得著

　　「無諗過見習行政人員都要洗廁所，仲要洗足幾日，晚上還要跟師傅到海洋列車車底維修。」快將完成培訓的黃啟宇（Keith），前年放棄銀行高薪厚職，賠了2個月薪金到海洋公園當MT。

　　他表示，剛畢業時未有太清晰的目標，任職銀行只是順應專業，但工作數年後，認為是時候定下來，遂申請此職位希望長遠發展。「工作非純為金錢，長遠發展及興趣也非常重要。喜歡公園工作環境，即使洗廁所也有得著，至少將來知清潔費條數點計！」

　　而於英國大學畢業回港的黎嘉麟（Freeman），首份工已在海洋公園擔任客戶服務工作，剛好儲夠3年經驗的他，第一時間申請MT計劃。「園內工作五花八門，滿足好奇心，亦相信此行業可長遠發展。」

2年的實習期需涉足30多個部門，維修、控制、清潔，全方位上陣。

　　Freeman指出，兩年內涉足30多個部門，了解各方運作，有利日後各部門互相配合，而由低做起亦可打穩基礎。他難忘工作中與海豚、熊貓等親密接觸，還有於萬聖節親自粉墨登場到威威天地演出。尚有3個月便完成培訓的他，希望能學以致用，發揮所長。

跟CEO遊園 考急才兼體能

　　想做海洋公園MT，需過五關斬六將，以下為兩位MT及負責招聘的海洋公園培訓及發展總監符譯文的面試貼士：

　　第1關：能力傾向及邏輯推理測試、英文及數學運算考試。以選擇題形式作答，符譯文指，程度與預科相若，主要想測試申請人的基本能力。

　　第2關：一對一面試。Keith表示，人事部考官會問及工作經驗及興趣等，以了解申請人的背景及性格，過程需時約30至40分鐘。申請人宜注意回答態度，應表現友善及自信。符譯文則提醒，切忌表現浮誇，宜舉實例證明工作能力，以增加說服力及加深印象。

　　第3關：根據申請人意向，與部門主管面試。以Freeman為例，去到第3關需與管理及演藝節目部主管見面，當中談及為何選擇該部門、有何發展理念等，過程約半小時至1小時。

最後一關，申請者需跟CEO苗樂文「遊公園」，考急才兼考體能。

　　第4關：跟CEO「遊公園」。符表示，首屆MT能到第4關的只有數人，他們需獨自跟行政總裁苗樂文遊公園，期間會被問到對公園運作的意見等，可提出改善方案及指出如何處理突發事件等，以全英語進行。最好做足資料搜集，了解公園發展。另一重點是測試申請人體能。

旅遊景點工作 前景理想

　　本港旅遊業求才若渴，由9大景點包括海洋公園、迪士尼、昂坪360及山頂蠟像館等組成的香港遊樂園及旅遊景點協會（HKAAPA），頭炮計劃於9月推出黃金證書課程，各單位派出星級導師傳授秘技，共同培訓業界人才。

　　旅發局數字顯示，2012年訪港旅客按年升16%，達4,862萬人次，內地旅客佔整體客量逾7成，旅遊收益達3,065億元，旅業發展勢頭強勁。

　　該會首屆主席貝寶華認為，隨著兩大主題公園多項擴建工程陸續上馬，以及訪港旅客數字急升，業界首要解決的是人才荒。「服務業對人力需求大，尤以餐飲及零售最缺人，故有需要急速培訓新血應付需求。」

一條龍培訓人才

　　他透露，課程仍在構思中，計劃共分9個單元，以3天全日制形式精華教學，首期預計收生30人，2/3名額給業內人士，1/3為非業界。各單元由9大景點的星級導師執教，如海洋公園負責教授服務技巧、迪士尼負責教授宣傳策略等，透過分享實戰經驗傳授軟技巧。

　　「主題公園只會聯想到日曬雨淋，無得升（職）！」貝認為，不少年輕人怕辛苦，寧願打份冷氣工，故首要任務是提升行業形象，提供清晰晉升階梯，刺激新世代入行意慾。

（撰文：蔡淑汶　攝影：張永康）

摘錄自香港經濟日報