人工智能（AI）發展迅速，有評論擔心AI會搶去人類的工作。

　　《What To Do When Machines Do Everything: How to Get Ahead in a World of AI, Algorithms, Bots, and Big Data》作者Benjamin Pring表示：「與其在擔心幾十年後才發生的事，不如好好想想今日如何善用AI。」但他堅信，在他有生之年，AI也沒可能取代人類，自己經營生意。

　　AlphaGo Zero透過自主學習，不需要人類餵它資料，透過與自己對打汲取經驗，自學弈棋能力的新聞一出現後，AI威脅論又再出現。但Benjamin表示，AlphaGo Zero初期亦需得到人類的協助，才懂得自我學習。「AI只是聰明的工具，能善用它的人在工作上有更好表現。但不是每個人也懂得運用，如我在書中所說，有些人用Excel及Powerpoint很好一樣。」

中年需改變 多與青年接觸

　　人類經歷多次工業革命，但主導權始終握在人類手中。但他坦言：「如果現在不去想想、學習如何使用這些新工具，未來職場上的位置被軟件、解決方案甚至AI取代，絕不出奇。」他舉例指，有評論說如保險經紀的工作，可被AI取代，因AI完全可向顧客提供最好的建議。「大部分人未必只想與機器對話，希望同時與人類溝通。一個聰明的保險經紀，應學懂如何利用機器、AI，令自己變得更聰明，為客戶提供更合適的建議、更高質的服務。

　　然而，在職場上打滾了十多二十年，人到中年的上班族，又是否容易去適應新轉變？他提醒中年上班族要有危機意識，要明白未來10年的工作絕不會如過去10年般，若不改變，很難做到退休。「Old dog cannot learn new tricks（老狗不能學習新的技巧）是很多人對中年人士的看法。建議他們要多與年輕人接近，了解他們的想法。我也不時觀察兩名十多歲的子女，如何上網、購物、關心甚麼話題，他們就是企業未來的消費者。」

　　面對數碼化、自動化甚至是AI的出現，企業的生產方式甚至是管理結構也需調整，不少企業更已面對不能不調整的局面。「過去，大家向消費者提供的服務相若，一旦其中一間透過善用新科技跑出，其他同行面對的衝擊會很大。」Benjamin舉例，Amazon的出現，最先令不少書商受到衝擊。

生產機動化 外判業或受衝擊

　　另外，他亦提到整體外判行業亦有可能受到衝擊。過去很多生產甚至客服行業，都將簡單或工序不斷重複的業務外判到第三世界。但在新科技下，生產、服務甚至做決定所需的時間也縮短了，更需要做到即時反應。故生產及服務更需要靠近管理層或決策者。

　　他表示：「不是說外判行業會消失，但肯定增長速度不能與過去相比。」以Benjamin的公司為例，正準備增開新辦公室，而辦公室亦改名為Collaboratory，強調員工與客人之間的互動及協作。「新辦公室都開始在共享工作間內，貪其夠靈活。」