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17/06/2019

【相嗌唔好口】與同事意見不一怎麼辦?教你4步解決職場紛爭

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  • Yan Law

    Yan Law

    「喜歡聽人說故事,更喜歡用文字寫故事。 返工最大樂趣──在平凡的職場裏找出那些不平凡的故事。」

    Senior Editor

Text: Yan Law Photo: 網上圖片

第二步:肯定對方的價值

  既然選擇虛心聆聽對方的聲音,千萬別只得個「聽」字,要學會換位思考,尊重對方的觀點和感受,並肯定其付出、贊同其觀點中自己也同意的部分,為後續溝通創造安全感和信任感。

 

 

(截圖自《分秒幣爭》)

 

第三步:進行自我反省

  接收到別人的觀點後,下一步就是要反省自己,對自己的思想和行為作出深刻的檢討。這時候可嘗試問自己:「我有站在對方的立場思考嗎?」、「我發表意見時有考慮到對方的感受嗎?」、「我有真正回應對方的問題嗎?」等問題,讓自己能夠及時修正錯誤、以及重新調整心態。

 

第四步:做到求同存異

  最後一步是要達成共識。在這個過程中,大家需要學習彼此接納和尊重,求同存異,想出一個能平衡各方利益的解決方案,然後為這個共同目標努力。正如電視劇《天與地》的對白:「和諧不是一百個人講同一說話,和諧是一百個人有一百句不同的說話之餘,而又互相尊重。」

 

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