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19/11/2021

像盲頭烏蠅般做marketing?學Amazon、阿里巴巴!淺談15個關鍵行銷計量指標

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  • 邵志堯

    邵志堯

    邵志堯 博士

    亞洲新零售總會企業策略顧問

    香港知識型KOL、多重身份:江西財經大學客座教授、產業經濟學博士、產業測量師、上市公司董事、報章雜誌專欄作家、作者等,近年常在新舊媒體發表文章和視頻,用最深入淺出方式分析不同議題,希望將娛樂融入教育之中Education + Entertainment = Edutainment。

    邵看新經濟

  今時今日若果仍然是靠拍拍腦袋和經驗去做行銷,而不是靠數據去量化作分析行銷,效果一定強差人意。為甚麼Amazon和阿里巴巴的生意愈做愈大?便是依靠數據作計量分析令投放更精準,在評估行銷我們需要一些指標作參考:

 

I 古典行銷計量指標

 

(A)非財務

1. 品牌知名度 Brand Awareness

2. 試駕Test Driver

3. 客戶流失率 Churn

4. 顧客滿意度 Customer Satisfaction

5. 活動接受率 Take Rate

 

(B)財務

6. 利潤 Profit

7. 淨現值 NPV

8. 內部收益率 IRR

9. 回收期 Payback 

 

(C)顧客價值

10. 顧客終生價值 CLTV

 

II 新時代行銷計量指標

 

(D)搜尋引擎

11. 每次點撃成本 Cost per Click

12. 訂單轉換率 Transaction Conversation Rate

13. 廣告支出報酬率 Return on Dollar Spent

 

(E)網站

14. 跳出率 Bounce Rate

 

(F)社群媒體

15. 口耳相傳 Word of Mouth

 

  未來我會逐一為大家更詳盡介紹!

 

 

(影片由作者提供)

 

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