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16/10/2018

【消委會報告】二手售票網無王管 劉德華個唱$980票索價$4萬

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  【晴報專訊】近年演唱會常一票難求,不少粉絲循私人網上平台搶飛。惟消委會今年接獲306宗相關投訴,對比去年同期高出9.6倍,當中不少涉及二手門票買賣網站,有人作價4萬元出售原價980元的演唱會門票;又有苦主以為買5張門票共4,000元,惟收到帳單後才知是每張價錢。

 

  其中一個投訴,事主登入一個二手門票銷售平台,買5張海外歌手在港舉行的演唱會門票,以信用卡付款,惟事主以為5張門票合共4,000元,收到帳單後才發現4,000元為每張售價,連手續費被扣達3萬多元,事主多次欲取消均未能成功聯絡平台客戶服務。

 

劉德華演唱會將於12月舉行,早前公開售票時取消售票處賣票,但仍難阻黃牛。

 

  消委會審視3個供持票人放售門票的網站「Stubhub」、「Ticketbuynow」及「Viagogo」。藝人劉德華12月演唱會票價最高980元,但消委會9月搜尋,網上標價最高者高達4萬元,最低亦要2,160元,標價為原價的2.2倍至40倍以上。記者昨在Stubhub搜尋,亦有門票標價高達88,888元。

 

記者於其中一個二手售票網,發現劉德華個唱門票最貴售近9萬元。

 

 

服務費近40% 客服形同虛設

 

  消委會指,這些平台銷售手法值得商榷,如買家瀏覽時會不斷顯示「剛售出X張門票」、「餘下+100張門票」等信息,部分更設限時,催促買家盡快購買。

 

消委會總幹事黃鳳嫺指,二手門票平台如樓市,賣家會不停抬價。

 

  此外,3個平台均會按門票售價,依比例向買賣雙方收取服務費或管理費,其中Viagogo會收取買方高達28.8%服務費,再向賣方收取10%,若門票以2,000元售出,買家需額外付576元。惟平台支援嚴重不足,消委會曾多次致電客戶服務熱線,均無人接聽,在線客服亦只會自動公式回應,有網站未列明客服聯絡資料。本報昨試圖聯絡3個平台,至截稿前未獲回覆。

 

  消委會今年共接獲306宗涉及公開演出投訴,約200宗涉3個大型演唱會,其主辦單位已聯絡持票人安排轉換場次或退款。消委會提醒市民,私人名義透過平台出售門票可能不屬「商戶」,未必獲《商品說明條例》保障,且平台總部多設於海外,如有爭拗或涉多地法律問題,建議市民透過官方渠道購票。

 

 

轉載自: 晴報

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