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15/12/2017

海洋公園萬豪招募 測試能力性情

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  海洋公園萬豪酒店料明年6月落成,正招聘約450至460人,並利用VR(虛擬實境)裝置,讓求職者預先體驗工作,包括房間環境,增加對酒店的認識及興趣。

 

  本港未來兩年有多間新酒店開幕,人力供應相信更為緊張。為招攬新血入行,該酒店總經理孔憲榮明言,拒絕Bossy(專橫)管理方式,希望聘請具相同價值觀的人才,故遴選過程設能力傾向測試,考核情景題,如下屬與客人起爭執,上司應如何處理等,限兩小時完成,了解申請人真性情。

 

海洋公園萬豪酒店坐落園區正門旁邊,目前仍在建造,料明年6月開幕。

 

  萬豪酒店是海洋公園首間酒店,預計明年6月中開幕,提供450至460個空缺,包括前堂、房務、餐飲、市場營業部等職位,薪酬與市場水平相若;惟未來兩年將有多間新酒店落成,勢掀起搶人潮。

 

5天工作包膳食 女僱員定期培訓

 

海洋公園萬豪酒店總經理孔憲榮明言,抗拒專橫管理文化,盼聘用做事風格與公司一致的員工,遴選設網上能力傾向測試,了解申請人真性情。

 

  該酒店總經理孔憲榮承認,業界鬧人才荒已非新鮮事,他認為,酒店從業員需輪班工作,不少年輕人怕辛苦,又對行業欠缺了解,「以為只有餐飲、接待」,以致無意入行。但他認為員工為重要資產,除了人工外,須給予工作前景,以及有Work-life balance(工作生活平衡)。

 

  他指出,新酒店將奉行5天工作制,並向員工提供免費膳食。人事部會為每位員工,尤其是具潛質晉升管理層的同事,度身訂造職涯規劃,經理級人員更有機會往集團其他姊妹酒店交流「學師」。孔又指,萬豪傳統重視培養女性領袖,除了升遷強調男女平等外,亦定期為女性員工舉行培訓,邀請著名女性領袖分享,建立網絡。

 

  酒店亦在招聘引入VR技術,讓應徵者透過VR眼鏡,預先感受工作環境,如360度「參觀」酒店房間,建立他們對工作的興趣。孔憲榮又指,正計劃將技術用於銷售推廣,讓客人先「嘗試」體驗酒店設施及服務,「不用每次都印一疊小冊子,更環保。」

 

拒專橫管理文化 明年2月再招聘

 

  新生代工作冀有彈性自由,孔坦言,抗拒Bossy管理文化,盼聘用做事風格與公司一致的員工,故遴選過程除兩至三輪面試,亦有網上能力傾向測試,設情景題了解申請人真性情,「如下屬與客人爭拗,作為上司,是鬧咗員工先,定分隔兩人安撫。」測試限兩小時完成,「沒有時間思考,全憑直覺。」

 

  孔憲榮亦有參與員工面試,他直言,與應徵者交談,最先是留意對方的笑容,「員工看來不開心,客人都好難開心。」他另會提問其工作目標,「明年、第三年想做到甚麼」,了解對方有沒有鬥心,「如果只是想做家庭主婦,可放入雪櫃;但有上進心的,便可放入微波爐炖熱佢。」酒店早前舉行招聘日,逾700至800人入場,明年2月初再辦第二場,獲聘者最遲3月入職。

 

  新酒店將主打家庭、商務客,孔表示,隨南港島線早前開通,交通方便是一大賣點。他又對行業前景感樂觀,未來3至7年,隨著高鐵、港珠澳大橋開通,本港一向是展覽集中地,屆時將有更多商機湧入,料有更多MICE(會議展覽及企業獎勵旅遊)客人來港。

 

 

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