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06/12/2011

寧可無政府,也不能沒便利店

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  • 姚超文

    姚超文

    香港出生,到台灣升學後落地生根,如今在台灣居住的時間已經超過在香港生活的時間。擔任傳媒工作,長期觀察並融入當地社會,是一個應該很有資格被稱作台灣通的香港人。

    台灣熱話

    本欄每周二更新

  台灣雖小,卻擁有不少世界第一,有些不怎麼光彩,像是世界最低的生育率,不過高居全球密度第一高的便利商店,卻是另類的台灣奇蹟,深入社會的超商文化,創造了迷死許多外來人士的特色。

 

  24小時不打烊的便利店半點不稀奇,難能可貴的是台灣便利店超級多元化的發展,並且源源不絕擴增的創意功能。最具代表性的7-11,雖然起源於美國德州,並興盛於日本,不過台灣把小小一家店功能發揮到極致的本領,絕對超乎始祖的想像。

 

  台灣人都說,寧可沒政府,也不能沒超商。在這裏,可以送洗衣物,租退DVD,買各式各樣的車票(高鐵,火車,巴士,通通搞定),連電影票,各種表演和展覽的票券,遊樂園入場券,甚至旅館房間都能訂妥。網上訂購的東西,可以指定對自己最方便的超商取貨。過年了,超商會蒐集全台名店的外帶名菜,所以到超商就可以辦妥年菜。不用說端午賣各大名糉子,中秋賣馳名月餅了。地方小吃和節慶禮盒,全都可以在超商訂購。

 

  台灣人到內地要使用的旅行證件台胞證,也可以到超商辦理加簽。最近從美國回來的親戚打電話求救:要寄個快遞得去那兒?我回答:隨便走進街頭林立的任何一家超商就好啦,那位親戚簡直不敢置信有這麼方便的事。

 

  近年來超商咖啡店大行其道,平價的現煮咖啡和奶茶深受歡迎。而就算在寸土寸金的都會區,愈來愈多超商會附設座椅,甚至洗手間,方便顧客使用。

 

  還有一個非常貼心的服務,就是免費幫忙叫出租車。想想,如果單身女子深夜要回家,難免會擔心安全。在街頭等,不知道要等多久,打手機叫車,還要自己付話費。所以隨時燈火通明而且有24小時監控錄像的超商,就變成了最保險的出租車招呼站。

 

  至於吃的部分,詳細標示的營養成分和熱量,吸引不少注意健康的都會人。三餐都在超商打發的大有人在。業者看準商機,包裝成超商減肥法,教顧客靠著吃自家的食物,達到減重目標。

 

  總有些人會嫌超商方便歸方便,價格卻偏高。大賣場雖便宜,卻要人擠人,所以台灣現在很多精打細算的人,在家裏動動指頭網路下單,然後到樓下或巷口的超商取貨,就可以買到「量販價」的衛生紙、洗衣精這些日用品。

 

  另外駕照到期了,走進超商就可以換。這項服務目前全台灣有大約三成的民眾使用,方便省時。對了,超商還可以做資源回收,電池、光碟片,甚至印表機的墨水匣都收,半公斤的電池能現抵8元,光碟片半公斤抵5元。報廢手機和筆電也都收,錢雖不多,重要的是鼓勵環保,創造雙贏。

 

 

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