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08/11/2018

【品牌的品格】抽水都要講Timing 要贏人就要掌握黃金24小時

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  • Michael & Derek

    Michael & Derek

    著有《我做媽劇停》一書,撰寫「市場」及「職場」兩大類文章。經常與不同機構及院校合作舉辦Marketing及職場座談會。

    本欄每周四更新

    我做Marketing

  曾經有人喺林日㬢 Facebook 留言「過咗廿四小時嘅水,唔准抽」。的確,頭兩三個鐘嘅抽水 post,可能會引起大眾會心微笑,但後來者再抽,只會顯得你人云亦云。

 

  過去72小時,你喺 Facebook 見幾多個「任何仁」嘅抽水 post?你又見到幾多個品牌搵個藍色人,然後話「任何人都用 xxx 產品」。呢類抽水 post 只能證明品牌嘅 social media 團隊或者 agency 出圖夠快,但其實無咩創意或內容可言。

 

  人有「人格」、報有「報格」、品牌都要有專屬嘅「品格」,大眾先會認得你,然後再睇下鍾唔鐘意你呢個品牌同產品。「品格」同人格一樣,都係靠言行日積月累而成。社交媒體就係而家最快、最直接畀大眾體現你「品格」嘅渠道。

 

  美國連鎖快餐店 Wendy's 就以招積、「串嘴」個性走出自己鮮明「品格」。例如有人喺 Twitter 問佢「如果我屋企附近無 Wendy's,咁點算?」(If I don't have a Wendy's at my location, what do I do?)Wendy's 回咗一個字「搬」(Move);又有人問「喺麥記,我應該叫咩?」(What should I get from McDonald's?)Wendy's 回覆「叫佢教你點去最近嘅 Wendy's 。」(Directions to the nearest Wendy's.)

 

  Wendy's 就憑呢把賤嘴成功引起好多人嘅注意同轉載,繼續追睇佢 Twitter 之餘,甚至引起大家主動去「挑機」。原來「賤格」亦可以係「品格」。

 

  呢篇文章出街之時,大家可能仲會睇到抽「任何仁」水嘅 post。相比星期一第一次見到呢啲 post,你嘅感覺有咩分別?你對呢啲品牌又有咩感覺?

 

  如果做唔到抽水嘅先行者,其實無需要勉強,亦無需要執著於人有我有,或者覺得無抽到水,係「蝕咗」。今次抽「任何仁」水或者之後抽其他人水都唔會令你得到長久嘅 engagement。長久嘅 engagement 係你能夠創造另一個「任何仁」—— 敢於破格、敢於說服老細接受新事物,花時間、花精力、花創意做一個真正嘅先行者。

 

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