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29/06/2022

Work From Home阻交流!人才易被挖角?電腦品牌CEO:以連繫「情感價值」凝聚員工!

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  愛高集團旗下全資附屬公司力高創科(Nexstgo),定位為具備國際視野的香港電腦品牌,近年已拓展至25個國家及地區。

 

力高創科(Nexstgo)行政總裁鍾孝揚(後排右三)表示,與團隊一同參與義工活動,並派發AVITA手提電腦,盼發揮社會價值,同時增強員工凝聚力。(受訪者提供圖片)

 

  其行政總裁鍾孝揚(Alex)接受專訪時指出,面對疫市新常態,要在重重難關及競爭中突圍,協調多個市場業務,除了為產品線引入「新派」元素,還必須改變團隊管理文化及領導思維。

 

WFH阻交流 義工活動作連繫

 

  受惠疫情下在家工作、娛樂、學習等趨勢,科技及電子產品的需求一度大增。擁有超過24年科技及消費電子產品範疇市場經驗的鍾孝揚,回顧最近兩至三年,消費者購買電子產品的情況出現明顯轉變,舉例,「以往在香港,可能一個家庭僅擁有一、兩部電腦,可是近兩年已陸續變成一人起碼擁有一部手提電腦或平板電腦」,當中以中階機款愈來愈受歡迎。

 

  因應疫市新趨勢,帶動旗下的電腦品牌產品銷售持續增長,他透露,在2020年的整體銷量比2019年共增長了8倍,單以台灣市場而言,增幅更達到50%。

 

  然而,作為Nexstgo的掌舵人,他認為在疫情之下的發展是「有機又有危」,同時增加了市場競爭及挽留人才的難度。

 

  企業近年加速數碼轉型,令資訊科技界(IT)人才更渴市。鍾孝揚坦言:「疫情之下,實施了WFH(在家工作)政策,導致團隊之間的實體互動及交流,例如下午茶敘、Team Building活動等機會大減,擔心員工因為缺乏歸屬感,更容易被挖角。」而該公司目前正計劃增聘IT人才,加強產品開發能力,以及研究創新解決方案等,迎接不斷變化的市場環境。

 

對員工體恤體諒 須包容聆聽

 

  為了拆解困局,他認為在營銷及挽留人才方面,可分別以連繫「情感價值」(Emotional Value),即是以偏向價值觀、觸動情感層面的元素作為策略。例如:「讓有意在疫情期間為社會貢獻的團隊人才,一同參與義工活動,並派發AVITA手提電腦,發揮社會價值,同時增強凝聚力。」另一方面,亦可以讓大眾認識該品牌核心價值,建立形象。

 

  有言疫情為企業管理層帶來前所未有的挑戰,鍾孝揚亦坦言,在管理心態方面出現了明顯改變:「不單止要體恤員工,還要體諒員工;要令團隊即使實行了在家工作,也能夠凝聚員工。」

 

  他解釋,管理層需要站在前線立場、包容及聆聽,建立跨文化溝通的良好平台,並且增加員工在工作安排上的靈活度及歸屬感。

 

  早前本港爆發第5波疫情、印度在2020年末的疫情愈趨嚴重等,不只員工個人,可能連帶其家人亦感到不適,當員工向團隊領導滙報後,領導層亦會相信員工,作出彈性處理,包括在實際支援上,讓團隊之間及時互相補位,以及關懷員工與員工家人,關注其心理健康及狀態。

 

以AVITA LIBER V系列為例,可提供超過30款配色選擇。(AVITA香港官方fb圖片)

 

 

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