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14/12/2020

【加快轉型】市場明年復甦?為增競爭力,企業數碼轉型須考慮邊3方面?

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  新冠肺炎令環球色變,經濟、政治、商業、民生,受到不同程度衝擊,同時亦促使各界更依賴科技的力量,網店、視像會議平台、人工智能等應用。明年數碼化轉型是否能持續?本地哪些企業機遇較大?明年又是否能夠迎來市場、經濟復甦?

 

  今年受疫情影響,本地以至環球各行各業皆受衝擊,惟疫情下,不少企業都開始數碼轉型,而且速度更比想像中快。

 

安永香港管理諮詢服務主管合夥人吳顯光表示,企業預料明年中市場會復甦,若到時才數碼轉型,會失去先機並落後同業。

 

  安永香港管理諮詢服務主管合夥人吳顯光表示,企業數碼轉型不是這年才發生,但今年的確令企業加快轉型步伐。「一般數碼轉型所需時間,為期16至32個月不等,而今年見有企業客戶,率先開始某部分業務數碼化,抓緊機會盡快轉型。」

 

趁市況較差 機會成本較低

 

  吳透露,當疫情持續數月時,有客戶看見市場大環境轉差,競爭更激烈,與其乾等復甦,不如逐步數碼轉型。「他們預料來年年中市場復甦,到時才數碼轉型,會失去先機並落後同業,因此選擇循序漸進數碼轉型。」他解釋,企業其實早有數碼轉型計劃,但疫情前專注業務拓展,未有太多時間及空間處理,現時市況較差,可將市場拓展的資源轉投於數碼轉型方面,機會成本亦較低。「現時大環境一樣差,如能在這個市場低潮期成功轉型,提高營運效率,待市場復甦,競爭力將更大,屆時將可超越對手。」

 

  吳顯光建議企業要數碼轉型,必須考慮3大方面:

 

  1.系統、軟件升級;

 

  2.業務流程重新調整;

 

  3.人力資源再培訓。

 

  「當中以人力資源的技能再培訓,以及改變思維模式最困難。」吳透露,目前本地企業或先從客戶體驗方面開始數碼轉型。「如採用流動應用程式,建立聊天機械人,而從前太依賴實體紙張文件的財務部門,亦將逐步迎來數碼化;至於人力資源管理、供應鏈方面的數碼化,或於後年才能完成,預計企業第一階段轉型,明年第一季末會大致完成。」

 

發展生命科學 本地具優勢

 

  面對疫境,本地不少行業仍然韌力十足,未來發展將更加明朗。吳顯光指出,科技相關產業必定有更好發展,過去12至24個月,已經明顯見到行業需求大升。「而香港主要的產業房地產,未來亦將迎來數碼轉型。」他解釋,從前地產行業商業模式簡單,並不需要太數碼化就能得到穩定增長,但目前市場競爭開始白熱化,為了吸引更多客戶,必須有更創新意念,因此數碼化的房地產介紹、銷售,以至愈來愈多新建的樓宇及智能大廈,都支援流動程式,例如預訂會所服務、數碼化維修服務等。「未來商場亦將結合網上電子商貿平台,而中國內地的商場就是一個好例子。」

 

  此外,亦由於疫情,大眾開始關注生命科學相關產品及服務。「現時就有遙距網上看病服務,研製新藥亦可運用人工智能。」吳顯光預期,生命科學、醫療與科技的關係將更密切,本地亦有很高潛力。「本港醫療服務水平一向在國際前列,質素有保證,醫療人員從不作假,醫管局的電子醫療數據亦非常齊全。」他強調,只要將資源集中到某個領域,相信能創造更多可能性。

 

 

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