經濟轉型職位變，緊貼科技迎挑戰

　　香港經濟正值轉型期，失業率創下27個月新高，除前線服務業受消費疲弱及環球貿易戰夾擊，核心金融業亦受挫，反映科技正極速革新職場。政府要積極牽頭，確保企業和僱員均可適應人工智能（AI）的機遇和挑戰。

 

　　統計處公布，2月至4月失業率增加0.2個百分點，至3.4%，為疫下截至23年1月的一期以來最高；建造業、住宿服務業、餐飲服務活動業，以及金融業升幅均相對明顯。

 

恒生罕有裁員，後勤尤受影響

 

　　分析認為，本地勞動市場今年內尚會繼續走軟，有人力顧問更指，大部分金融服務機構近月均曾裁員。

 

　　翻查數據，金融業最新失業率3%，仍低於全城平均，但短短4個月之前，其實仍處2.1%低位。以穩定見稱的恒生銀行 （00011） ，也傳出3月派發花紅後，開始裁員，集中後勤支援部門。

 

　　參考恒生上周四的聲明，架構調整及簡化職能，影響約1%核心員工，外界推算涉及少於70人。高級顧問梁兆基解釋，該行過往盡量重新培訓員工，內部調職，但當今科技發展得太快，已取代部分職位，難靠再培訓賦予所需新技能。

 

　　環顧全球，東南亞龍頭星展銀行2月已宣布，未來3年裁撤約4,000名合約及臨時員工，佔僱員總數1成，主要由AI替代。據彭博行業研究的分析，各大銀行3至5年間將因AI流失約20萬崗位，後台運營、客服及基礎數據處理首當其衝。

 

　　ChatGPT及DeepSeek等生成式AI大模型火速冒起後，為傳統工作流程帶來突破，像恒生去年底公布入選金管局相關沙盒，便是運用知識庫及AI引擎，協助調查人員剖析複雜數據來識別詐騙，並自動生成偵查報告。

 

　　有別於金融業競爭激烈，從來必須果斷求進，各方一直更為擔心，易有官僚習氣的政府，以及資源匱乏的中小企，無法與時並進，趕不上AI大潮。

 

　　本月稍早，公務員事務局終於確認，冀以科技代替部分按財政整合計劃須削減的職位，包括探討由AI負責統計處現時的人手核對工作。特區政府下一步要思索，現有5億元的數碼轉型支援先導計劃，是否足以吸引商戶為拿取等額配對，投資試用本地可用的AI大模型，改革營商模式或產品。

 

　　歷史上每次科技躍進，必然會重挫部分舊企業和員工，卻亦衍生出嶄新行業和工種，如18世紀工業革命令蒸氣機及紡織機走入主流，便需要大量維修人員。恒生和星展確認裁員時，均不約而同提到同樣要開設新職位。

 

新職應運而生，再培訓添技能

 

　　港大校長張翔透露，曾以為「AI海嘯」7至10年才會淹至，實際上遠比想像來得快，該校下學年將要求新生必修「人工智能素養微證書」，亦已向教育局表達願充當領袖，如由教育學院協助研發課程支持中小學生掌握AI。

 

　　教育與全港長遠競爭力息息相關，不僅關乎從頭培育出來的學生，支援現有僱員轉型，隨時更舉足輕重。

 

　　在瑞士國際管理發展學院（IMD）的環球人才排名，新加坡近年不僅經常壓過香港，最新更已升至次席。僱員再培訓和技能提升是當地預算案的恒常重點。舉例說，年滿40歲的新加坡人，繼去年獲額外4,000坡元（2.43萬港元）的「技能創前程」培訓進修補助，今年起更可拿取全期高達7.2萬坡元的「中途職業加強津貼」，全職進修兩年，為「未來做準備」。

 

　　相對下，特區政府的持續進修基金已維持不變多年，僱員再培訓局也是今年才容許持大學學歷的50歲以上人士，每月拿取8,000元津貼報讀AI應用等課程。

 

　　恒生銀行形容有僱員無法靠內部培訓調職，才需要裁員，行動已為特區政府和大眾敲響警鐘，必須盡快透徹反思如何於AI浪潮中，保持機構及個人的自身競爭。