《經濟通通訊社26日專訊》全球雲端軟件商Salesforce(US.CRM)首席執行官Marc Benioff表示，公司現時已廣泛應用人工智能技術，成功自動化處理約30%至50%的日常工作，包括軟件工程、客戶服務等多個核心業務範疇。

　　Benioff指出，Salesforce的AI系統已能無需人手監督，自動完成客戶服務等複雜任務，顯著提升營運效率。據稱相關AI工具目前的服務準確率高達93%，已成功應用於包括迪士尼(US.DIS)等全球大型企業客戶。(kk)