12/03/2025 09:16
金管局：去年下半年銀行委託收數公司處理帳戶大增25%
據金管局最新向銀行界發出的通告，本地33家銀行或認可機構在2024年下半年使用收數代理（DCA）的服務，委託帳戶數目達到約54.9萬個，較2024年上半年的約43.7萬個帳戶，增加25.6%。
金管局指出，期內收到與收數代理相關的投訴達34宗，按年多54%或12宗，較上半年多6宗。以每千個帳戶計，投訴個案為0.06宗，與上半年表現相若，但高於2023年水平。
金管局表示，期內沒有接獲違反銀行業實務守則的違規個案，並提醒隨收數代理使用量提高，銀行和認可機構需要留意維持妥善系統及監控機制，確保收數代理行動符合操守水平，以及公平對待客戶。
金管局指出，期內收到與收數代理相關的投訴達34宗，按年多54%或12宗，較上半年多6宗。以每千個帳戶計，投訴個案為0.06宗，與上半年表現相若，但高於2023年水平。
金管局表示，期內沒有接獲違反銀行業實務守則的違規個案，並提醒隨收數代理使用量提高，銀行和認可機構需要留意維持妥善系統及監控機制，確保收數代理行動符合操守水平，以及公平對待客戶。
《經濟通通訊社12日專訊》