消費券好評防亂象 速糾錯利長遠發展

 

　　消費券本月起派發，約550萬人已收到首輪金額，好評連連，暫僅幾十宗投訴，對於港府刺激消費、以至略紓民困的目標，相信瑕不掩瑜。取巧商戶悄悄加價、亂設門檻等做法，固然已有可能失掉回頭客，當局也要嚴正譴責、以至追究違規手段，防止計劃生亂。

　

　　各支付商日後不再豁免收費，恐令小商戶走回頭路，變回「現金為王」，勢影響電子支付長遠能否進一步扎根普及，當局仍要落力引入競爭和主動推廣。

　

支付商交易飈 按表現再選用

　

　　首批約100億元的消費券周日上綫前後，市民熱搜優惠、廣傳經驗，社會反響隨時更勝過去直接派錢，開局相當不俗。

　

　　消委會昨表示，暫收到42宗相關投訴，22宗涉及商戶，餘下牽涉支付平台。總幹事黃鳳嫺指出，有商家要求消費滿3,000元才能用券，按計劃原則卻是1元交易都應接受；個別優惠限額、限時，有美容中心的推廣根本不限於消費券用家，情況「好雜亂」，呼籲要冷靜消費。

　

　　樹大難免有枯枝，會方提及的有問題預繳消費，平日早已有前科，但短視商家因應消費券額外的消費力，特別提早加價，又或收取持券客人更高費用等，實無異殺雞取卵。鑽空子令顧客吃虧的消息傳開了，商譽定必重創，政府應時刻監察情況，譴責和追究違規者，盡早研究及糾正錯誤，令計劃運行得更暢順。

　

　　不少行業都指最多人藉八達通使用消費券，八達通表示，4至7月亦已增加逾兩萬商戶客人，消費券首兩日的日均零售額升了2.4倍。WeChat Pay和Alipay的交易均價也升了1.7倍和6成。倘若個別支付商持續出現技術缺陷，如錯誤扣數，下次再推同類計劃，不妨積極考慮改用今次落選了的平台，令利益更均霑。

　

　　不過，消費券計劃下散見的個別亂象，其實是本港零售市場、特別是小商戶的慣例，諸如食肆消費滿指定金額才接受簽帳，電器店對電子付款加徵費用，以至完全拒收個別信用卡。

　

添競爭減拆帳 易付費利普及

　

　　四大支付平台今次為搶市佔，皆豁免或至少減收新商戶的租機和交易費，惟港九藥房總商會副理事長張德榮聲言，早前有店舖涉嫌違反協議向客人收取八達通手續費，正因它是平台的舊客，未獲對方豁免收費；有同業一直以貼近成本價出售、利潤少，反映消費券結束後，便會停用電子支付。

　

　　港府既可與支付平台商議今後繼續主動收取較低費用，也可加緊推動轉數快，藉競爭壓低分帳率。現時有銀行只對商戶每宗轉數快交易，收取最多1元定額費用，吸引力或更勝按比率分成。

　

　　消費者選用電子支付平台，優惠是關鍵因素，方便省時也同樣重要。以康文署體育館為例，現場租訂只收現金，退錢更要寄支票，不勝煩擾。政府若希望藉消費券推動電子支付普及，有責任帶頭接受最多不同的支付平台。當港人的電子錢包已綁定信用卡或銀行戶口，儲值或扣帳卡有餘額，不是更有可能一直使用嗎？