14/09/2023
消委會｜寄艙行李損毀、遺失點賠法？消委會揭︰不同航空公司行李延誤現金津貼差近4倍！哪兩間航空公司爛篋無補償？
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Text: Louise Yuen
寄艙行李遺失︰國泰、東航！送回行李需退賠償
行李事故之中，最壞情況是遺失行李。若寄艙行李在延誤若干時間後仍未尋獲，航空公司將宣告行李遺失，繼而進入賠償程序。當中以美國聯合航空需時最短，申報行李延誤起計 5 日後便會將該行李定義為遺失。相反日本航空要在航班抵達起計的 30 至 45 日後方會作出有關宣 告，所需時間最長。
調查中只有 6 間航空公司表明，若已經向乘客發放行李遺失賠償，但其後卻尋獲有關行李，都不會要求乘客退還賠償款項，當中包括日本航空、大灣區航空、香港快運航空、 新 加 坡 航 空、英 國航空及德國漢莎航空。 而國泰航空和中國東方航空亦會將行李送交乘客，但會要求乘客退回已收取的賠償額！
（圖片來源︰unsplash）
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