02/02/2026 14:00

未採取行動的購買意圖可造成商家數十億的損失，NIQ推出變革性框架彌合落差

這個全新全球框架量化消費者意圖無法進一步發展為實際購買行動的原因，指出提振銷售量和刺激成長的有效途徑

芝加哥--(美國商業資訊)-- NielsenIQ (NYSE: NIQ) 今天宣布推出「意圖與行動落差衡量框架」(Say–Do Gap Measurement Framework)。這個創新行為指標旨在變革品牌和零售商了解現代消費者的方式，並應對一項迫切的挑戰：消費者表示出購買某產品的意圖，實際購買的卻是另一項產品。在經濟環境充滿不確定性、優先事項轉變、消費者習慣以及決策日益以價值為導向的影響之下，這個不斷擴大的落差已令產業在過去五年間損失了超過130億的單位銷售額。許多公司經不起繼續忽視這樣的損失。

「意圖與行動落差衡量框架」整合從25座以上全球市場蒐集而得的經驗證購買資料，深度探索消費者的行為，彌合落差並指出品牌對哪些關鍵點的施力不足、未達成的需求何在，以及機會正在何處悄然成長。品牌和零售商現在可以量化消費者的想法與實際購買商品之間的落差，進而行銷或創造可為正確顧客帶來價值的產品、盡量保持價格穩定，並提高單位銷售額。

「品牌和零售商經不起繼續靠著一知半解闖蕩市場。『意圖與行動落差衡量框架』提供從真實購買模式分析出的真實行為，幫助我們的客戶採取精準策略保護定價、提振銷售量並釋出成長潛力。」NIQ傳訊長兼全球行銷卓越中心負責人Marta Cyhan-Bowles表示。

這個全新框架可無縫套用於各種類別、群體、市場和需要，還可以根據品牌特定優先事項進行加權調整。這個框架藉著NIQ的全球互連樣本網路不斷更新，所以企業得以追蹤消費者情緒、訊息或宏觀因素如何隨著時間改變消費者行為。它不僅僅是一個診斷工具，而是一個不間斷運作、可重複使用的收入成長引擎。

透過NIQ專有的關聯分析方法，企業主管不僅能夠了解消費者意圖與實際行動之間的差距，還能了解造成這種差距的原因，以及如何有效拉近這一差距、從中獲利。

「這是截至目前為止，彌合消費者想法以及所購買商品間落差的最好工具。」NIQ產品長Troy Treagan說，「多年以來，企業主管只能猜測意圖無法進一步轉化為實際行動的原因。現在，他們可以看到造成落差的因素、量化這些落差對財務的衝擊，並根據資料採取行動以彌合落差。想要在2026年重振銷售量的公司都應該在決策關鍵點使用這套框架。」

「意圖與行動落差衡量框架」現已整合入NIQ的Full View™套組，開放全球使用。如需進一步資訊，請參見：niq.com/say-do-framework。

關於NIQ

首屈一指的消費者情報公司NIQ提供最全面的消費者購買行為分析並指出新的成長途徑。NIQ的全球觸角及於90多個國家，服務全球約85%的人口，以及全球超過7.2兆美元的消費者支出。NIQ透過全面的零售解讀以及最完整的消費者洞察，運用業界最先進的平台進行分析，展現前所未見的市場全貌 (Full View™)。

如需進一步資訊，請造訪：www.niq.com。

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