Airship公布2026年Elevate客戶體驗獎得獎名單
在Elevate’26客戶體驗高峰會上，Southwest Airlines、《經濟學人》和OneFootball等品牌因樹立行動優先和以AI為核心的客戶體驗產業標竿而受到表揚
佛羅里達奧蘭多--(美國商業資訊)--行動優先客戶體驗公司Airship今日公布2026年Elevate客戶體驗獎得獎名單。《經濟學人》、Southwest Airlines和OneFootball等全球頂尖品牌在Elevate’26客戶體驗高峰會上獲得表揚。Elevate獎旨在表揚那些為使用者打造卓越的行動優先客戶體驗、策畫創新行銷活動、藉助AI代理將生產力提升至新水準，並取得實際業務成果的全球性公司。
Airship執行長Brett Caine表示：「行動優先的消費者行為持續演變，AI技術取得空前進步，正引發產業格局深刻變革，重塑品牌與客戶的互動模式。2026年Elevate獎的得獎者不僅在適應變化，更在引領具有變革意義和實際價值的客戶體驗。這些一流企業將日常互動轉化為順暢銜接的跨通路旅程，從而帶來顯著的業務影響和持久的客戶忠誠度。」
2026年Elevate獎各類別的得獎者包括：
- Elevate遠見品牌獎：Southwest Airlines——該獎項頒發給擁有最具前瞻性發展規劃的企業。Southwest Airlines以大膽的行動優先策略打造無阻礙出行體驗，積極樹立客戶體驗領域的黃金標準。
- 旅程編排卓越獎：《經濟學人》——該獎項旨在表揚那些精通連結之道，建構跨應用程式、網頁、電子郵件等多管道順暢統一客戶旅程的團隊。《經濟學人》憑藉在各通路保持資訊口徑統一的行銷活動，成功留存數位訂閱用戶並推動實現數千次新應用程式下載，因此榮獲該獎項。
- 商業影響力獎：CIMB Malaysia——該獎項聚焦投資報酬率和實際成果，表揚CIMB Malaysia透過數位化策略實現顯著營收成長並提升營運效率的卓越表現。
- 個人化體驗卓越獎：OneFootball——該獎項頒發給尊重每位使用者個體差異的品牌。OneFootball建構成熟完善的個人化架構，利用資料大規模地提供高度貼合需求的一對一專屬體驗。
- 試驗創新獎：Sally Beauty——該獎項旨在表揚具備持續最佳化文化的企業，肯定Sally Beauty在客戶生命週期中不斷測試、學習和改進的卓越表現。團隊始終以消費者體驗為核心，持續審慎探索全新思路和策略。
- 應用程式商店最佳化領軍獎：Accuweather——該獎項旨在表揚在應用程式商店最佳化方面的卓越表現。Accuweather因策略性改善其應用程式展示，提升可發現性、轉換率並實現業務持續成長而獲此榮譽。
- 全新行動應用程式獎：Virgin Atlantic——該獎項旨在表揚推出全新行動端應用程式的品牌。Virgin Atlantic秉持行動優先構想完善整體客戶體驗，憑藉相關措施獲得肯定。
- 創新合作夥伴獎：VML——該獎項表揚能夠提供可在全球規模化落地的行動優先體驗的技術合作夥伴。VML致力於整合資料資源、統籌客戶旅程並加快價值實現。
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關於Airship
Airship是唯一專注行動優先客戶體驗的平台，率先打造了專為客戶體驗訂製的即時AI代理群集。15年來，Airship始終引領行動創新——從發明首條推播通知、首張行動登機證、第一個即時活動，到如今推出第一個智慧代理群集。全球數千家頂尖品牌仰賴Airship打造統一的跨通路體驗和編排式使用者旅程，從而大規模實現可衡量的成果。
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