08/10/2026 00:15
美股動向｜IBM首席人才官：管理層須轉型教練角色防技能退化
IBM(US.IBM)首席人才、領導力及文化總監Aparna Nair接受CNBC訪問時指出，隨著人工智能改寫職場規則，管理層需轉型為「教練角色」，協助員工抵禦因過度依賴AI導致的技能退化危機。
IBM於今年9月發布的全球調查顯示，75%受訪員工擔憂AI正削弱其關鍵技能，尤以批判性思維最受衝擊。賓夕法尼亞大學研究團隊今年2月提出「認知投降」概念，警告職場過度依賴AI決策將導致自主思考能力退化，長遠影響職業發展。
Nair強調，管理層需針對員工特質制定技能發展策略。儘管近年企業持續精簡中層管理架構（2025年約40%企業裁減管理層級，2026年預估20%企業將透過AI進一步扁平化組織），管理者仍應從傳統「工作監管」轉向「成效教練」模式，透過內部輪調、延伸任務等機制維持技能應用。
科企裁減中層趨勢持續，蘋果(US.AAPL)新行政總裁John Ternus據報正考慮精簡管理架構以加速產品開發，跟隨Meta(US.META)、Alphabet(US.GOOGL)及亞馬遜(US.AMZN)等科企步伐。顧問公司Gartner 2024年10月報告預測，AI將在2026年前取代逾半中層管理職位。
IBM建議管理層應保留初階員工學習路徑、識別技能轉移需求並提供個性化培訓。Nair指出，管理者每日觀察員工特質的優勢無可取代，「人類教導無法像AI般規模化，但能精準引導技能發展方向」。企業顧問Deborah Lovich補充，管理層應聚焦團隊動機支持，而非行政事務處理，以最大化人力資源效益。
《經濟通通訊社8日專訊》