【ＡＩ】滙豐於網站推全港首項「文字轉手語」翻譯工具，支援本港聾人及弱聽社群

　　滙豐於官方網站正式推出全港首項「文字轉手語」翻譯工具，支援本港聾人及弱聽社群。這項工具由生成式人工智能(GenAI)驅動，現已於滙豐網站「防騙及網絡安全」專區應用，並計劃逐步擴展至網站其他部分。

　　滙豐香港零售銀行及財富管理業務數碼渠道及人工智能主管郭哲明(Kazimierz Kelles-Krauz)表示，保障客戶，首先要確保他們能夠獲取並理解保障自身安全所需的資訊，滙豐在網絡安全及防騙網頁引入「文字轉手語」翻譯工具，運用AI消除溝通障礙，協助客戶辨識詐騙警號、依循重要指引採取行動，提高信心以保障自己。

　　他續稱，以客為本，就是理解不同客戶有不同的溝通需要，讓他們獲取資訊時暢通無阻。這項工具將理念付諸實踐，運用AI幫助客戶更容易獲取和了解重要的銀行資訊，並付諸行動。

《經濟通通訊社3日專訊》