零售需破局求變，港府擔系統協調
本港零售業正處「冰河期」，特首李家超直言必須求變。零售業轉型既是萬千商戶各自的投資回報計算，也是香港長遠保持競爭力的社會共同利益。港府有必要更積極與商界協調，塑造風險共擔環境，系統性推動零售業轉型。
香港零售業的確面臨嚴峻挑戰。去年零售業總銷貨價值按年跌7.3%，珠寶、鐘錶等高價品更成重災區，跌幅高達雙位數。市民北上消費成風，而訪港旅客雖然回升，但仍顯著低於疫前水平。而且旅客喜好轉變，去年人均消費按年大跌2成。本港還面臨勞動力參與率下降等問題，零售業雪上加霜。
面對這些結構性挑戰，零售業雖然深知必須轉型，但仍然難以克服持份者分散、轉型成本和風險高昂、商戶動能不足的難點。這種局面亟需政府帶頭協調，與業界一同突破傳統思維，以制度創新、精準投放、協作共擔尋求破局。
打破傳統分工，創造嶄新體驗
首先，當局規劃需要改變旅遊、零售兩個範疇各自為戰的傳統分工，聯手提供嶄新的旅遊和消費體驗，既能吸引外來客人，也能引起市民興趣，留住本地消費。
當今消費者追求的不再只是「買」或「吃」，還在於「玩」，業者為客戶提供新鮮體驗至關重要。新加坡哈芝巷（Haji Lane）融合街頭藝術和文化商舖，將本地客消費佔比提升至50%以上；東京澀谷PARCO百貨改造成動漫文化朝聖地；香港事實上亦有尖沙咀大型商場結合購物與文化藝術的成功例子。
香港現有啟德體育園開幕、演唱會等盛事連場的利好，也正在研究綠色遠足、離島探索等新型旅遊產品，當局值得加強與零售業界協調，整合文化、盛事、旅遊資源，包裝出新的消費體驗。深水埗、元朗等特色街區活化，亦能從這種模式受惠。
接著，零售業整體轉型需要以數據和科技驅動，政府規劃需要重視這方面的能力建設，實現資源精準投放。
數據驅動轉型，分擔創新風險
當局應妥善運用和整合旅客消費偏好、支付平台交易紀錄、店舖人流數據，識別各區消費缺口，定向引導業界調整。
香港更可與內地探討共建大灣區消費數據平台，分析兩地跨境人流偏好和潮流，並作出前瞻性部署，讓業界動態調整產品組合。
再者，對於商戶投資轉型需要面對成本高昂、收益不確定的難點，政府需要統籌社會各持份者確立轉型共識，並為此建立風險分擔機制，讓商戶敢於擁抱轉變、投入創新。
例如，當局可研究用成立創新共擔基金，或擔保低息貸款的方式助企業轉型，還款計劃視乎試點成效而定。政府更可秉持利益共享、風險共擔原則，推動租金和稅制改革，讓業主和商戶等各持份者一起努力，朝長遠共同利益邁進。
香港零售業面臨結構性、系統性挑戰，不能靠商戶各自的碎片化方式應對。港府和商界都需要協調主動革新，創造有利零售業擁抱市場變化、果敢創新嘗試、以文化凸顯差異、用科技重構體驗的環境，為香港零售業困境破局，實現升級轉型、跨產業共生的新發展模式。