NTT DATA最新報告揭示AI責任危機：81%的企業領導者呼籲更明確的AI領導力，以規避風險並支援創新
AI的迅猛發展速度超過了治理進程——企業高階主管們在平衡創新與責任和道德方面艱難掙扎，這為AI未來的應用敲響了警鐘
倫敦--(美國商業資訊)--全球數位業務和IT服務領導者NTT DATA的最新研究顯示，企業正競相採用AI，但責任方面的缺口卻有可能破壞這一進程。超過80%的企業高階主管承認，領導力、治理以及員工的準備程度未能跟上AI發展的步伐，這使得企業的投資、安全以及公眾信任面臨風險。
這份標題為《AI責任缺口：為何領導力是缺失的一環》(The AI Responsibility Gap: Why Leadership is the Missing Link)的報告對來自34個國家的2300多名企業高層領導和決策者進行了調研分析，揭示了迫切需要由領導力驅動的任務使命，使AI創新與道德責任保持一致。
NTT DATA, Inc.執行長Abhijit Dubey表示：「對AI的熱情是毋庸置疑的，但我們的研究結果顯示，沒有責任約束的創新會使風險成倍增加。企業需要由領導力驅動的AI治理策略來填補這一缺口，以免發展進程受阻，信任度下降。」
主要發現：AI責任缺口正在擴大
- 創新與責任：董事會裡的爭論焦點——企業高層意見不一：三分之一的高階主管認為責任比創新更重要，另有三分之一的人將創新置於安全之上，剩下的三分之一則認為兩者同等重要。
- 監管的不確定性抑制了發展——超過80%的企業領導者表示，政府監管規定不明確阻礙了AI的投資和應用，導致AI的採用被推遲。
- 安全與道德落後於AI發展的雄心——89%的企業高層領導擔心AI帶來的安全風險，然而，只有24%的資訊安全長(CISO)認為他們所在的企業擁有強大的架構來平衡AI風險與價值創造。
- 員工尚未做好準備——正如我們在最新的生成式AI報告中所提到的，67%的受訪者表示他們的員工缺乏有效運用AI的技能，而72%的人承認他們沒有制定AI政策來指導負責任地使用AI。
- 永續性問題彰顯——75%的企業領導者表示，AI發展的雄心與企業的永續發展目標相衝突，這迫使企業重新考量能源消耗大的AI解決方案。
領導層的使命：填補AI責任缺口
如果不採取果斷行動，企業將面臨這樣一種未來風險：AI的發展超越了確保合乎道德、安全且有效的AI採用所需的治理水準。企業領導者必須解決以下問題：
- 設計即負責的原則——包括生成式AI在內的AI必須自始至終以負責任的方式建構，從一開始就將安全性、法規遵循和透明度融入到開發過程中。
- 治理的必要性——企業領導者必須超越法律要求，採用系統的方法來滿足AI的道德與社會標準。
- 員工準備就緒——企業必須提升員工技能，使其能夠與AI協同工作，並確保團隊瞭解AI的風險和機會。
- 就AI政策展開全球合作——企業、主管機關和產業領導者必須攜手合作，制定更清晰、可操作的AI治理架構，並建立全球AI標準。
Dubey總結道：「AI的發展軌跡是明確的——其影響力只會不斷擴大。但如果沒有果斷的領導力，我們就有可能面臨這樣一種未來：創新的速度超過了責任的跟進，從而造成安全性漏洞、道德盲區以及錯失機會。企業界必須立即採取行動。透過在AI的基礎層面融入責任——從設計、治理、員工準備以及道德架構等方面入手，我們能夠釋放AI的全部潛力，同時確保它平等地為企業、員工以及整個社會服務。」
關於本報告
NTT DATA委託Jigsaw Research在2024年9月下旬至10月上旬進行了初步研究。研究團隊對來自北美、歐洲、亞太地區、拉丁美洲以及中東和非洲34個國家的企業領導者進行了調查。在2300多名受訪者中，98%的人對生成式AI的採購決策擁有直接權力或影響力。所涉及的產業包括銀行與投資(11%)、保險(9%)、製造業(14%)、汽車產業(8%)、物流、旅遊與運輸(5%)、電信、媒體與技術(9%)、醫療保健(9%)、生命科學與製藥(9%)、零售與快消品(5%)、公共部門(8%)、能源與公用事業(7%)以及高等教育與研究(6%)。
關於NTT DATA
NTT DATA是市值超過300億美元、值得信賴的全球商業和技術服務創新者。我們為75%的《財星》全球100大企業提供服務，致力於協助客戶創新、最佳化和轉型，從而實現長期成功。作為全球頂尖雇主，我們的各領域專家遍布50多個國家，並擁有一個由成熟企業和新創公司組成的強大合作夥伴生態系統。我們的服務包括業務和技術顧問、資料和人工智慧、產業解決方案，以及應用程式、基礎架構和連接的開發、實施和管理。我們還是全球首屈一指的數位和AI基礎架構供應商之一。NTT DATA隸屬於NTT集團，其每年的研發投入超過36億美元，協助企業和社會自信、永續地邁向數位化未來。敬請造訪我們的網站： nttdata.com 。
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