Talkdesk擴展全球區域雲端部署網絡，推出全新澳洲區域雲端服務
亞太地區客戶現在可以在本地部署Talkdesk平台，滿足當地及行業特定的數據儲存與隱私法規要求。
加利福尼亞州帕洛阿爾托--(美國商業資訊)--全球領先的人工智慧(AI)驅動客戶體驗(CX)技術提供商Talkdesk®, Inc.現正擴展其全球區域雲端部署網路，並推出全新亞太區域雲端服務，讓亞太地區的客戶可以在當地託管Talkdesk平台。
Talkdesk澳洲區域雲端服務是公司擴展全球區域雲端部署網路的最新成員。於澳洲部署Talkdesk平台，有助於銀行、零售和醫療等行業的企業符合澳洲特定的資料隱私法規要求。
除了維持資料合規性，Talkdesk澳洲區域雲端服務還透過將平台部署在更接近客戶本地系統及最終使用者的位置來提升語音品質。最終，這將帶來更佳的客戶體驗。
Talkdesk正透過加大投資於本地人才、營運和夥伴關係，加速其在亞太地區的擴展。Talkdesk在澳洲、新加坡、菲律賓、中國、泰國、韓國和印度均設有專責團隊，並擁有由合約夥伴和附屬代理組成的強大合作夥伴生態系統，持續加強其區域業務，以推動增長和提高客戶成功率。
Talkdesk執行長兼創辦人Tiago Paiva表示：「亞太市場對Talkdesk來說至關重要。得益於我們的投資，過去六個月內，這個區域的增長超過了100%。在澳洲部署區域雲端服務，為我們未來的成長與成功奠定了基礎。這不僅幫助企業，特別是那些處於高度監管行業的公司，利用我們的AI解決方案提升客戶體驗，同時也能確保其數據受到充分保護，讓他們高枕無憂。」
在過去的十二個月中，Talkdesk加大了對亞太市場的投資，幫助像是Metro Finance等客戶，透過Talkdesk的AI驅動客戶體驗解決方案削減了40%的運營成本。2024年2月，Simon Horrocks加入Talkdesk，擔任亞太區領導，旨在加速公司作為人工智慧客戶體驗創新者的區域成長與擴展。
Talkdesk亞太區副總裁Simon Horrocks表示：「面對當前企業比以往任何時候都更需要提供無縫客戶體驗(CX)的局面，Talkdesk仍然站在聯絡中心生成式AI創新最前沿。亞太地區一些最大的銀行、電子零售商和BPO都在使用Talkdesk，而澳洲區域雲端服務則為客戶提供更強大的合規性、加強的資料安全性和更優越的效能表現。這進一步突顯了公司在亞太地區作為AI驅動客戶體驗領導者的承諾。」
關於Talkdesk
Talkdesk®的使命是消除全球糟糕的客戶體驗。透過我們的雲端原生、生成式AI驅動的CX平台、專為行業打造的解決方案和可擴展的AI服務，我們賦能企業 （雲端與本地部署）提供卓越的客戶體驗，讓他們在競爭中更具優勢、增長營收、降低成本並提升運營效率。藉由為我們的行業經驗雲提供現成的專業工作流程和整合，Talkdesk比傳統或一刀切的解決方案，更快速、更簡便地為客戶創造價值。
與全球企業合作，我們提供持續創新與突破性的成果。我們對可靠性與安全性的承諾，再加上我們履行承諾的卓越記錄，使我們在業界中脫穎而出。借助Talkdesk提升客戶體驗、簡化運營並增加營收。那些珍視客戶的企業，必定會選擇Talkdesk。
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