11/04/2025 12:29

Rimini Street榮獲多項大獎，彰顯其在客戶服務、策略規劃和AI創新方面的卓越成就

Rimini Street榮獲史蒂夫獎(Stevie Awards)的年度一線客戶服務團隊獎和最佳客戶滿意度策略獎，以及Business Intelligence Group頒發的2025年度AI卓越獎

拉斯維加斯--(美國商業資訊)--端對端企業軟體支援與創新解決方案的全球供應商、首屈一指的Oracle、SAP和VMware軟體第三方支援供應商Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)在第19屆年度史蒂夫銷售與客戶服務獎以及2025年Business Intelligence Group AI卓越獎評選中榮獲多項殊榮。

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榮獲年度一線客戶服務團隊獎（史蒂夫銀獎）和最佳客戶滿意度策略獎（史蒂夫銅獎）

史蒂夫銷售與客戶服務獎是全球對客戶服務、客服中心、業務發展和銷售專業人士的最高褒獎。在來自各行各業、規模各異的組織遞交的2100多份提名中，Rimini Street脫穎而出，在銷售與客戶服務類別中榮獲兩項大獎：

科技產業年度一線客戶服務團隊獎（史蒂夫銀獎），頒發給Rimini Street的全球服務交付團隊，以表揚其致力於為全球數千名客戶提供卓越服務並解決問題的精神。該團隊每月完成超過8500次重大更新，始終以業界領先的客戶滿意度評分（4.9分，滿分為5.0分）達到並超越客戶期望。
最佳客戶滿意度策略獎（史蒂夫銅獎），頒發給Rimini Street的全球客戶參與團隊，以表揚其執行贊助人計畫(Executive Sponsor Program)的遠見卓識、有效執行和顯著影響。該計畫使高階管理層與關鍵客戶保持一致，確保客戶的意見能夠體現在策略優先事項中，並在最高層面提供透明度。

執行副總裁兼客戶長Nancy Lyskawa表示：「在Rimini Street，我們堅信要每天贏得數千名客戶的信任，不僅要兌現承諾，還要花時間瞭解客戶技術需求之外的複雜情況。我們對客戶成功的承諾甚至在他們成為客戶之前就已開始，我們共同制定明智的策略，以實現卓越營運、提高效率並取得非凡成果。身為真正的合作夥伴，我們始終優先提供與供應商無關的指導，並將客戶的業務需求視為自己的需求。」

榮獲Business Intelligence Group 2025年度最佳AI客戶服務解決方案獎

Business Intelligence Group的2025年度人工智慧卓越獎旨在表揚那些在AI領域推動創新並重新定義可能性的傑出組織、產品和個人。得獎者由產業專家小組評選而出，代表了AI發展的巔峰水準，在預測分析、生成式AI、可解釋AI等領域表現卓越。

Rimini Street憑藉其獲得專利的、專有的、以人為本且由AI強化的企業軟體支援和流程，榮獲年度最佳AI客戶服務解決方案獎。這一創新持續為客戶帶來令人矚目的切實成果，迅速在客戶工程師與最合適的Rimini Street專家之間牽線搭橋，在安全性、語言、時間和經驗等方面的優勢使問題解決時間縮短了23%。

評審們的高度評價包括：「Rimini Street為AI強化的企業軟體支援設定了很高的標準，成功地將AI技術與專家驅動的服務相結合，創造出快速、高效且個人化的支援體驗。」

Rimini Street全球服務交付執行副總裁Craig Mackereth表示：「我們能夠利用頂尖工程人才解決最棘手的IT挑戰，而錦上添花的是，Rimini Street的Case Assignment Advisor能在數秒內根據超過35個指標為案例匹配最合適的工程師，C-Signal應用程式可以偵測異常情況並主動通知區域經理進行升級處理，我們的Case Assistant應用程式則能夠利用歷史案例加快案例解決並提供根本原因分析。我們很榮幸因這些專門為確保客戶關鍵任務系統在短期和長期內都能得到良好支援的創新成果而獲得肯定。」

探索完整的Rimini Street產品組合，其中包括針對SAP、Oracle、VMware及更多應用程式的回應速度超快、值得信賴且經過驗證的支援、代管服務、安全、整合、可檢視性、專業服務和端對端外包解決方案，協助客戶提升競爭優勢、獲利能力和實現成長。

關於Rimini Street, Inc.

羅素2000指數 (Russell 2000®) 公司Rimini Street, Inc.（納斯達克代號： RMNI）是全球端對端企業軟體支援及創新解決方案供應商，Oracle、SAP和VMware軟體的領先支援服務協力廠商。該公司提供一系列全面的統一解決方案，用於運行、管理、支援、自訂、設定、連接、保護、監控和企業應用程式最佳化、資料庫和技術軟體。該公司與《財富》100大企業、《財富》500大企業、中型企業、公共事業部門和政府機構簽訂數千份合約，他們選擇Rimini Street為其值得信賴、經驗證的關鍵任務企業軟體解決方案供應商，並獲得更好的營運成果，節省數十億美元開銷，轉而投入人工智慧和其他創新投資。

如欲瞭解更多資訊，請造訪 www.riministreet.com ，並在 X 、 Facebook 、 Instagram 和 LinkedIn 上與Rimini Street聯絡。

前瞻性陳述

本新聞稿中的某些聲明並非是歷史事實，而是《1995年私人證券訴訟改革法》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下詞彙：「預期」、「相信」、「持續」、「可能」、「目前」、「估計」、「期望」、「預測」、「未來」、「打算」、「或許」、「可能」、「展望」、「計劃」、「目標」、「潛力」、「預測」、「預計」、「似乎」、「尋求」、「應該」、「將」、「會」或其他類似詞彙、片語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於我們對未來事件、未來機會、全球擴張及其他成長動議和我們關於此等動議投資的預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理階層當前的預期，並非是對實際業績的預測，也不是歷史事實。這些陳述取決於與Rimini Street業務有關的多個風險和不確定性因素，而且實際結果可能會發生重大變化。這些風險和不確定性包括但不限於：未決訴訟或任何新訴訟的不利發展和相關抗辯成本，包括未決上訴動議的處置和任何新索賠；為遵守法院就Rimini II訴訟事宜下達的任何禁令而產生的任何額外支出，以及對未來期間收入和與這些工作相關的成本的影響；Rimini Street經營所在的商業環境的變化，包括任何宏觀經濟趨勢和外匯匯率變化的影響，以及影響我們經營所在行業和我們客戶經營所在行業的一般金融、經濟、監管和政治狀況的影響；企業軟體管理與支援格局的演進，以及我們吸引和留住客戶並進一步滲透客戶群的能力；軟體支援服務產業的激烈競爭；客戶對我們擴大的產品和服務組合以及我們預期推出的產品和服務的採用情況；我們對新產品、合作夥伴關係和聯盟計劃的預期，包括但不限於我們與 ServiceNow 的合作關係；我們的營收成長能力、準確預測營收的能力，以及因應目前的營收預期和產品擴充而管理成本的結果；上一財政年度和本財政年度裁員的預期影響以及相關的重組成本；對我們可應對市場總量的估計，以及相對於使用其他供應商而言客戶節省成本的預期；我們銷售週期的時間變化；與保留率相關的風險，包括我們準確預測保留率的能力；我們管理團隊一名或多名成員的流失；我們吸引和留住更多合格人員(包括銷售人員)以及留住關鍵人員的能力；我們的業務計劃、未來成長能力以及實現和維持獲利的能力；我們計劃終止為 Oracle PeopleSoft 產品提供服務，這可能會受到 Rimini II 訴訟案未決結果的影響；我們股價的波動性及相關證券交易要求的合規性；我們以有利條件進行股權或債務融資的需求和能力，以及我們從營運中獲得現金流以幫助為我們的成長計畫增加投資提供資金的能力；與全球營運相關的風險；我們防止未經授權存取我們的資訊技術系統及其他網路安全威脅的能力；我們或我們的協力廠商及服務供應商可能使用的生成人工智慧(AI)技術相關的任何缺陷；我們保護員工及客戶機密資訊以及遵守隱私權法規的能力；我們維持有效財務報告內部控制系統的能力；我們維持、保護及提升品牌和智慧財產權的能力；法律法規的變更，包括稅法的變更或我們採取的稅務立場的不利結果、關稅成本(包括關稅減免或減輕關稅的能力，尤其是考慮到新總統政府的建議政策)、我們未能建立足夠的稅務儲備，或我們實現淨營業損失利益的能力；環境、社會與治理(ESG)議題對我們的聲譽或業務造成的任何負面影響，以及我們的業務因報告此類議題而面臨的額外成本或風險；我們與美國政府及國際政府保持良好合作關係及與政府單位/機構簽訂新合約的能力；我們的信用貸款對我們的業務及相關利率風險(包括過渡至 SOFR 或其他利率基準所帶來的不確定性)的持續還債義務、財務及營運契約；我們的現金及現金等價物是否足以滿足我們的流動資金需求；根據我們的股票回購計劃進行回購(如有)的金額及時間，以及我們透過該計劃提升股東價值的能力；Rimini Street股權證券長期價值的不確定性；擾亂我們或我們客戶業務的災難性事件；以及在 Rimini Street於2025年2月27日提交的Form 10-K年度報告中「風險因素」標題下討論的風險因素，以及Rimini Street未來的Form 10-K年度報告、Form 10-Q季度報告、Form 8-K當期報告和Rimini Street提交給證券交易委員會的其他文件中不時更新的風險因素。此外，前瞻性陳述僅代表本新聞稿發布之日Rimini Street的預期、計畫或對未來事件的預測和觀點。Rimini Street預計後續事件和發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而，儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述，但Rimini Street特別聲明，除法律規定之外，公司沒有這方面義務。這些前瞻性陳述不應被看作代表Rimini Street在本新聞稿發布之日後任何日期的觀點。

© 2025 Rimini Street, Inc。保留所有權利。「Rimini Street」是Rimini Street, Inc.在美國及其他國家的註冊商標，Rimini Street、Rimini Street標誌及其組合，以及其他以TM標示的標記均為Rimini Street, Inc.的商標。所有其他商標均為其各自擁有者的財產，除非另有說明，否則Rimini Street與任何此類商標持有人或本文提及的其他公司並無關聯、認可或聯繫。

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Janet Ravin
全球傳播副總裁
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