Opengear推出整合式支援平台，協助建構永續運行的基礎設施
全新整合式支援模式提供內建式保護、服務層級協議(SLA)支援的分層服務及簡化的擁有體驗——將於Cisco Live 2025大會率先亮相
聖地牙哥--(美國商業資訊)-- Opengear是Digi International (NASDAQ: DGII, www.digi.com)旗下公司、安全智慧Out of Band™管理解決方案的供應商。公司今日宣布對企業購買、部署和維護網路基礎設施的方式進行重大變革。
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從本月起，每台新的Opengear裝置都將標配五年硬體保固服務及包含SLA支援的全方位保障。這一改變將支援服務轉化為策略資產，使IT領導者能夠更自信地進行規劃、降低風險，並簡化實現網路韌性的路徑。
Opengear總裁兼總經理Patrick Quirk表示：「這代表我們支援客戶的方式發生了有意義的演進。我們透過更智慧的保固、靈活的服務選項和一致的長期擁有體驗，為客戶帶來安心保障。這是一項基礎性改變，旨在協助客戶以有韌性、可預測的方式進行擴展。」
為現代IT量身打造內建式支援
在當今基礎設施持續面臨提供不間斷運行壓力的背景下，Opengear的支援模式消除了裝置擁有過程中的不確定性，並可隨營運需求擴展。
- 五年標準服務：每台新Opengear裝置均配備5年硬體保護——無需填表、無額外成本、無意外費用
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兩種基於SLA的支援層級：
- 基礎級：8x5小時支援、硬體快速更換及回應時間SLA保障
- 尊享級：24x7x365全天候服務、加快問題升級通道、資深技術專家支援，並且針對企業客戶還提供專屬顧問及每年60小時的專業服務
- 簡化採購流程：透過為所有新裝置標配支援服務並實現庫存單位(SKU)標準化，Opengear消除了報價複雜性，並使長期整體擁有成本(TCO)更趨合理
在Cisco Live 2025上搶先體驗
Opengear將於6月8日至12日在聖地牙哥舉行的Cisco Live 2025上展示其整合式支援平台。參會者可：
- 與Opengear產品負責人及發言人交流
- 探索Opengear裝置如何內建整合式支援功能
- 透過現場討論和導覽，瞭解基礎級與尊享級支援層級的差異
或者您也可以造訪www.opengear.com/support_solution/。
關於Opengear
Opengear是Digi International旗下公司，提供安全、有韌性的存取和自動化解決方案，支援關鍵IT基礎設施在「首日部署、極端場景、日常運行」全週期穩定運行。透過貼近使用者的部署模式，Opengear解決方案借助創新的Lighthouse集中管理軟體及多種裝置，實現網路裝置的設定、編排和遠端系統管理。Opengear解決方案得到了金融、數位通訊、零售和製造產業全球企業的信任。公司總部位於猶他州，在澳洲布里斯本設有研發中心。如欲瞭解更多資訊，請造訪www.opengear.com/。
關於Digi International
Digi International (NASDAQ: DGII)是全球首屈一指的物聯網連接產品、服務和解決方案供應商。公司協助企業創造下一代互聯產品，在要求嚴苛的環境中部署和管理關鍵通訊基礎設施，並提供高水準的安全性和可靠性。Digi成立於1985年，已協助客戶連接了超過一億個裝置，並且這一數字還在不斷增加。如欲瞭解更多資訊，請造訪www.digi.com。
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