04/11/2026 18:26
【ＡＩ】亞洲保險及安我保險夥華為雲深化AI合作
亞洲保險及旗下虛擬保險品牌安我保險（Avo保險）與華為雲香港昨日（3日）正式簽署合作備忘錄。雙方即將在雲與人工智能領域合作，並聯合開發應用於保險業務的AI模型，初步方向涵蓋核保、理賠、客戶服務及風險管理等範疇，務求改善客戶體驗及提升內部營運效率，促進前沿科技與核心保險業務深度結合，全面推進業務智能化升級。
據悉，雙方將針對保險業務多項前線及關鍵環節聯合開發模型，如智能核保、智能理賠、虛擬客戶助理等領域。合作亦涵蓋利用技術工具支援保險中介人、核保及客服人員培訓與日常操作，提升內外部效率及體驗。
按照合作規劃，雙方將分多期推行是次升級轉型。初期將利用成熟的AI平台及工具鏈，集中處理高頻業務需求及規劃相關平台，以減少初期固定資產投入，務求轉型平穩過渡；其後會加強數據系統治理與私域知識資產累積，為亞洲保險度身打造保險垂直大模型，推動業務由簡單人機協同邁向自主化智慧作業，支援複雜案件的風險管理及決策。
亞洲保險及安我保險行政總裁兼執行董事黃子遜表示，希望借助華為在雲端、AI及基礎設施方面的卓越技術與實踐經驗，深化科技於核保、理賠及客戶互動等領域的應用，為客戶提供更便捷、流暢且可靠的保險體驗，持續推動香港金融科技的高質量發展。
據悉，雙方將針對保險業務多項前線及關鍵環節聯合開發模型，如智能核保、智能理賠、虛擬客戶助理等領域。合作亦涵蓋利用技術工具支援保險中介人、核保及客服人員培訓與日常操作，提升內外部效率及體驗。
按照合作規劃，雙方將分多期推行是次升級轉型。初期將利用成熟的AI平台及工具鏈，集中處理高頻業務需求及規劃相關平台，以減少初期固定資產投入，務求轉型平穩過渡；其後會加強數據系統治理與私域知識資產累積，為亞洲保險度身打造保險垂直大模型，推動業務由簡單人機協同邁向自主化智慧作業，支援複雜案件的風險管理及決策。
亞洲保險及安我保險行政總裁兼執行董事黃子遜表示，希望借助華為在雲端、AI及基礎設施方面的卓越技術與實踐經驗，深化科技於核保、理賠及客戶互動等領域的應用，為客戶提供更便捷、流暢且可靠的保險體驗，持續推動香港金融科技的高質量發展。
《經濟通通訊社4日專訊》