亞太企業聚焦人工智慧以推動應用程式現代化
ISG Provider Lens®報告指出，服務供應商正積極整合快速演進的工具，以支援受管控、涵蓋全區域之應用程式轉型
雪梨--(美國商業資訊)--全球以人工智慧為核心之技術研究暨顧問公司Information Services Group（ISG）（那斯達克股票代碼：III）今日發布之最新研究報告指出，亞太地區企業正運用人工智慧重塑應用程式開發與維護（ADM）作業，在加速變革的同時，仍維持業務持續營運所需之控制能力。
2026年ISG Provider Lens®亞太地區「人工智慧驅動ADM服務」報告發現，企業正致力於現代化複雜的IT環境，其中包含既有系統、套裝平台、雲端原生系統，以及日益增加的人工智慧賦能業務流程。為支援這些轉型，企業所尋求的服務供應商，須能提升軟體交付之重複使用性、速度與可靠性，而非僅是提供工程人力。
ISG亞太區合夥人暨區域負責人Michael Gale表示：「亞太地區的企業需要更快速、更可靠且完全可課責的應用程式變革。他們正將人工智慧融入整個軟體生命週期，同時對安全性、可追溯性與品質保持明確的監督。」
印度在該地區仍是主要的工程與交付樞紐，但企業日益傾向在當地環境中尋求ADM服務，而非僅依賴境外委外。在東南亞、澳洲與紐西蘭，對於在地化參與、熟悉法規、貼近業務以及產業特定交付之需求正持續成長。
企業正將人工智慧融入ADM作業的各個環節，包括需求分析、程式碼產生、文件編寫、測試、修復與發布就緒等階段。透過可觀測性、IT維運人工智慧（AIOps）、知識自動化與自我修復理念，企業正使應用程式維運工作變得更加積極主動。隨著交付速度加快，企業日益採用持續測試與人工智慧賦能之測試產生技術，以強化發布信心。為在CI/CD流程、API、套裝應用程式與雲端平台間驗證軟體，企業正逐步採用預測性品質分析技術。
該地區許多企業在推動應用程式演進的過程中，皆面臨技術債、既有系統相依性、ERP整合以及混合式基礎架構等挑戰。為因應此情況，企業會先評估其應用程式組合並規劃現代化推動順序，再將特定工作負載遷移至雲端原生架構。此作法可在應用程式與營運模式變革的同時，保障關鍵業務系統之穩定運作。ISG表示，這些考量對於金融服務、製造、通訊、基礎建設、行動運輸及資產密集型等產業而言，尤為關鍵。
ISG資深首席分析師暨本報告主要作者Maharshi Pandya表示：「應用程式現代化、維護與品質保證，必須以整合式生命週期的方式運作。企業正尋求能運用維運洞察力來形塑應用程式改善方向、並協助管理複雜環境中風險的服務供應商。」
該報告亦探討亞太地區其他ADM趨勢，包括應用程式開發、維護與品質保證之匯流，以及企業日益重視人工智慧賦能服務所帶來之可衡量成果。
如欲進一步瞭解亞太地區企業所面臨的ADM挑戰，以及ISG針對這些挑戰所提供之建議，請參閱ISG Provider Lens Focal Points簡報，詳見此處。
該報告針對三大象限中的38家供應商進行評估：應用程式開發委外、應用程式受管理服務，以及應用程式品質保證。
報告將Accenture、Capgemini、Cognizant、DXC Technology、HCLTech、IBM、Infosys、TCS、Tech Mahindra及Wipro列為三大象限之領導者。LTM於兩個象限中被列為領導者，Hitachi Digital Services與Planit則各於一個象限中被列為領導者。
此外，NTT DATA於兩個象限中被評選為新星——依ISG之定義，此稱號授予具備「前景看好之產品組合」且「未來潛力極高」之企業。LTM則於一個象限中被評選為新星。
本報告之客製化版本可從Capgemini與Planit取得。
在客戶體驗方面，Altimetrik於人工智慧驅動ADM服務供應商中，獲評選為2026年度全球ISG CX卓越表現者（CX Star Performer）。Altimetrik於ISG「客戶之聲」（Voice of the Customer）調查中榮獲最高客戶滿意度評分，該調查為ISG Star of Excellence™計畫之一環，該計畫為科技與商業服務產業最具指標性之品質肯定獎項。
2026年ISG Provider Lens亞太地區「人工智慧驅動ADM服務」報告，訂閱戶可逕行取閱，亦提供單次購買方式，詳情請見此網頁。
關於 ISG
ISG（那斯達克股票代碼：III）為全球以人工智慧為核心之技術研究暨顧問公司。ISG為逾900家客戶（包括全球百大企業中75家）所信賴之合作夥伴，長期以來一直是科技與商業服務領域之領導者，如今更站在運用人工智慧協助企業實現卓越營運與加速成長的最前線。該公司成立於2006年，以其專有市場數據與研究、對供應商生態系統之深入了解與治理能力，以及全球1,500名專業人員通力合作協助客戶充分發揮其技術投資價值之專業能力而聞名。
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