零售市道回穩 商家須轉型闖新天

 

　　本港零售市道經歷兩年下跌，暫見回穩，隨着五一黃金周將至，預計訪港旅客人數增加，商戶除了以禮待客，做到賓至如歸，更應懂得變陣，才能重新振興本港零售業。

　

　　今年首季訪港旅客人數回升，1至2月近966萬旅客人次，較去年同期上升1.4%，而3月份上半個月增加了5.5%，內地客更多了7.3%；這主要受惠內地實施禁韓令，促使更多內地客來港旅遊。

　

　　此外，歐洲近年經常發生恐怖襲擊，相信會有部分內地遊客以安全理由，選擇來港旅遊。再加上今年是本港回歸20周年，當局會舉行多項活動慶祝，相信可吸引更多遊客來港消費，有望提振香港零售市場。

　

內地客講品味 不再一味炫富

　

　　內地自由行來港人數回升，未必令本港所有零售業受惠，尤其是奢侈品市道至今仍未扭轉頹勢。內地持續反貪腐，商人不敢再買名貴手錶或手袋送禮，自然令奢侈品滯銷，加上現時來港消費的內地客，不再是財大氣粗的富豪，而是中產人士，他們購物不是一味炫富，而是講求品味。

　

　　名牌奢侈品撤出購物區黃金地段，取而代之是一些中價品牌或輕奢侈品牌，例如某外資服裝店早前在港開店，吸引大批人排隊試衫，都凸顯中產客已成了零售的主導。

　

中價貨講創意 追求薄利多銷

　

　　中價品牌能在逆市中脫穎而出，原因有三。一來售價較大眾化，客源較奢侈品廣。其次，中價貨的客源不如奢侈品以內地客為主，受自由行人數下跌的影響較輕微，抗跌力也較強。更重要的是，中價品牌大多採取薄利多銷策略，例如該外資服裝店在港銷售的產品，跟在國內同步，每月推新產品，既可保持新鮮感，又可讓港人毋須到外國就可買到最新款服裝，自然收到其門如市、旺丁又旺財的效應。

　

　　中價品牌能在零售市道低迷下殺出血路，反映母公司因應經濟環境作出業務轉型，在銷售策略也作出改變，追求貨如輪轉。

　

　　因此，商家除了花心思，在黃金消費檔期招徠客人外，還要務實及彈性應對，不斷作出自我調整，還要推陳出新，才能留住客人。若本港商戶都抱持這種態度，不但能提振生意，還有助本港零售市道回升。