疫後恢復，人才為先。有外國研究曾指出，近45%企業有加強員工upskill或Reskill培訓來提升或重新培訓員工在遙距經營新常態下的工作技能提升。更有調查顯示，持續、適當的培訓能提升提升員工表現或生產力以及其工作投入度高達近20%。 而隨著更多如「共享員工」之類的新經營策略的出現，跨產品、跨行業的知識及技巧培訓亦勢將成為人才培訓的重要一環。

 

遙距經營一年，社商各界都已透過trial and error，領悟到有效的網上操作，不是裝個視像會議軟件就可以。以員工培訓為例，由實體轉至網上，「視像通訊」的角色說白了就只等於「虛擬課室」，編排及準備培訓的大量繁瑣（也多數是人手操作）的統籌工作卻不會因「移師網上」而減少，反而會因牽涉到軟件使用而在舉行培訓時需要更多的支援。

 

 

 

自動化軟件簡化培訓「活動前、中、後」工序

兩家香港的科技公司：擁有近20年為香港大部份電訊網絡供應商提供服務的系統整合商斯博有限公司， 軟件方案開發商今之通訊有限公司，就看準時機地聯手，以今之通訊自行設計及開發的實時整合通訊 (real time unified communication)軟件UC.NOW^®為基礎，先後推出多個為不同垂直應用(vertical application）而開發的專屬方案，當中就包括主攻企業遙距及混合式(hybrid)人才培訓的「UC.NOW Training」。單一平台除提供視像課室，更包括可中央處理「課程前、中、後」工序的自動化操作流程，從自動化上載學員名單、發出邀請、報名追蹤、學員管理及課後跟進等繁瑣而必須的人手操作，亦可以利用方案自動化處理，減省不必要人力資源開銷。

 

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有效培訓「點止視像會議咁簡單」

「要主辦有效的網上培訓，不能單純考慮視像通訊的軟硬件添置，」斯博副總裁（業務拓展）林濤指出。「傳統的視像培訓，由於每一節課堂之間並無連繫或跟進，難以仔細了解每位員工的學習進度。UC.NOW Training 則著眼於學員的整個學習旅程 (learning journey) 。譬如，系統可儲存每堂課的培訓視頻，方便學員隨時重溫，或供導師日後作參考用途。此外，另一功能課後討論室，能促進導師及學員間就課堂內容進行恆常交流，加強對知識的吸收及活用。」

 

「作為一家在香港資訊科技界有20年經驗的公司，斯博相比於較廣為人知的海外視像會議軟件如Zoom、MS Teams等，我們非常大的一個競爭優勢就是能提供7X24即時技術支援，甚至可按客戶要求派遣技術人員於舉行期間提供駐場支援，確保過程順利無阻。」

 

 除各項自動化流程外，斯博更能為UC.NOW Training 企業用戶提供兩文三語、7X24技術支援，既節省行政時間，亦確保培訓過程順暢。

 

林濤更指出，「除地利外，本地軟件商能比「外國貨」更準確地掌握轉變中的香港用戶要求及痛點，並靈活地在基礎軟件上提供不同的應用改動 (adaptation) 。以 2020年為例，斯博就曾為不同規模的教育及青少年發展機構，按其不同的活動性質、管理要求、數據安全需求等，在UC.NOW^® 基礎平台上客製化出多種功能各異、費用豐儉由人的應用，更提供7X24技術支援，確保活動過程順利無阻。」

  

5G技術加速企業人才數碼轉型，持續的人才培訓將不可或缺

隨著5G技術在商用層面愈見普及，斯博將為網上培訓加入更多創新及多元化的元素。林濤透露，目前正與專業技術夥伴探討合作，提供超低時延遙距VR/AR協作、人工智能輔助學習等相關技術整合，培訓員工掌握未來技能，長遠而言加速企業實行企業人才數碼轉型。

 

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