Asana新推出為企業締造佳績的利器：協作代理「AI隊友」(AI Teammates)

Asana深信代理的功能不應限於自動化，還應具備與人類並肩協作、執行細微工作的能力，而這正是人工智慧輔助團隊合作的秘訣
Asana「AI隊友」將自動化的應用對象從簡單任務擴大到複雜工作流程，提升團隊作業速度與工作品質

倫敦--(美國商業資訊)--一流人機協作工作管理平台Asana, Inc. (NYSE: ASAN) 今天推出「AI隊友 (AI Teammates)」，這款協作代理能夠理解全公司所有工作的背景脈絡以及完成這些工作的方式。只要單一代理便可以同時支援多個團隊，並根據人工意見回饋不斷做出改進和調整，進而提高整個企業協作的速度和品質。

一般人對工作場所使用代理的成效普遍抱有疑慮。研究結果指出，由自動化代理進行的基本任務有70%都以失敗告終。¹。Asana致力解決這個問題。問題的關鍵並不在於人工智慧的能力不佳，而是代理通常只支援個別使用者，沒有掌握到成為高效隊友所必要的背景脈絡、檢查點和控制，因而無法從人際互動中學習調適，遑論為複雜工作流程執行任務。

「每個人都在打造自動化代理，但是，將目標設定為自動化是錯誤的。」Asana執行長Dan Rogers說，「工作是一件微妙而複雜的事，企業工作流涉及大量團隊、多重資料點，並影響全公司的各個階層。如要代理與人類高效協作，就必須讓它們存取公司的營運框架，或者說『藍圖』，了解工作的執行者、時間表、執行方式、執行原因。我們的「Work Graph®」資料模組提供的正是這樣的做法——開放大量背景脈絡、流程和資料的紀錄給AI隊友。」

「更重要的是，我們的做法也給人類控制代理存取資料和資源的方式，管理員可以隨時查看和限制使用。這麼一來，即使迅速普及AI隊友的應用，還是可以預測人工智慧成本。」

AI隊友擴大Asana既有的人工智慧能力，其中包括用於人工智慧工作流程、可處理大量重複性例行任務的無程式碼建立工具「AI Studio」。

AI隊友的不同之處

AI隊友具備三種建立理想人機協作所需的關鍵能力：

• 背景脈絡：了解您的企業，而不只是提示
  AI隊友透過Asana Work Graph®取得團隊目標、工作流程和公司架構等全面背景脈絡。涵蓋團隊範圍的記憶功能使它們能夠建立機構知識，並不斷調整團隊的工作方式，跨專案和互動掌握背景資料，做出符合業務目標的明智決策。
• 檢查點：內建透明性與責任制
  AI隊友與其他自外於團隊工作流程的代理不同，它在Asana的工作管理平台內運作，可確保透明度和責任制。代理會展示流程分解步驟、聽取團隊的意見回饋，並根據輸入進行迭代。使用者和管理員可以看到AI隊友如何行動、參與情況以及它們正在推動的成果，就像觀察像人類隊友一樣。關鍵在於讓人工智慧使用其他團隊成員使用的相同架構。
• 控制：掌控惡意自動化的團隊治理
  AI隊友可進行企業級的治理工作。團隊仍保有控制資料存取、使用者權限、操作參數和信用消耗的能力，確保人工智慧的運作遵循公司架構，不會犧牲信任或帶來不可預測的成本。

協作人工智慧的實際應用：跨職能的實際成果

AI隊友能夠在短時間內為Asana客戶的關鍵職能造就成果與影響力：

• 行銷——AI隊友可以擔任行銷活動策畫師，負責起草行銷活動概要、追蹤成果並報告投資報酬率。它還可以擔任創意合作夥伴，起草內容、集思廣益並根據品牌指南審核資產，加速開發創意。
• 資訊科技——AI隊友可以扮演IT工單專家的角色，運用自動分類和路由工單處理服務請求。它還可以排解疑難，識別一再出現的問題有何模式與趨勢，並將解決方法記錄在記憶體中以更新知識庫。
• 產品與工程——AI隊友可以擔任錯誤 (Bug) 調查員，充當解讀錯誤報告、整合重複報告、評估嚴重性的第一道防線。它還可以用做衝刺 (Sprint) 加速器，追蹤發展歷程進度、發出風險警訊並摘要衝刺結果。
• 營運和專案管理辦公室——AI隊友可勝任「發佈導覽器」的角色：追蹤跨職能發佈、監控依賴關係並發出風險警訊。代理還可以擔任「深入解析分析師」的工作，將大量詳盡的專案資料按照高層主管的需要濃縮為簡潔報告。

「最令我振奮的是，客戶很快就發現了AI隊友的可貴之處，」Rogers說，「各行各業的團隊都在探索委派有意義工作的新方法，因為他們發現的可能性越來越多，用例也不斷增加。奪得領先地位的將是那些精通人類和人工智慧協作的企業，而不是那些一味追求自動化的公司。前者將以更高的行動速度實現更宏大的目標，並創造競爭者難以複製的競爭優勢。本公司很榮幸，能夠成為將這一切化為可能的平台。」

全球各大公司均將協作置於自動化之上

「Asana AI隊友幫助我們安全釋出工作資料中的機構知識，根據資料生成深入解析，提供關鍵業務決策所需的資訊。它曾在數小時內為某個個案完成了人工必須耗費數週才能完成的的複雜研究。這有助於改進本團隊的運作，並支援我們大規模交付成果。」

——Laura Kohl，Morningstar資訊長

可得性

AI隊友現已推出測試版，預計將在2027年第一季全面上市

關於Asana

一流人機協作工作管理平台Asana的客戶總數突破17萬；知名企業如Accenture、Amazon、Anthropic和Suzuki都仰賴Asana協調團隊並提升公司影響力。無論企業需要的是管理策略計畫、跨職能專案或是全公司目標，Asana都能協助釐清複雜的局勢，在人工智慧全程協助之下，化計畫為行動。如需進一步資訊，請造訪：www.asana.com。

¹ TheAgentCompany: Benchmarking LLM Agents on Consequential Real World Tasks, Carnegie Mellon University, 10 Sep 2025.

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