最新全球調查顯示，Oracle Database客戶因高成本、支援挑戰及對先進AI/ML能力的需求，正調整資料庫策略

第三方支援能為Oracle Database客戶顯著節省成本並提供優質支援，協助企業將資源集中於人工智慧/機器學習(AI/ML)和大型語言模型(LLM)計畫

拉斯維加斯--(美國商業資訊)--端對端企業軟體支援、代管服務與代理式AI企業資源規劃(ERP)創新解決方案的全球供應商以及Oracle、SAP和VMware軟體的領先支援服務協力廠商Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布《2025年資料庫策略與支援調查——多元化與去中心化革命》(2025 Database Strategies and Support Survey – The Diversification and Decentralization Revolution)的研究結果。該調查是由Unisphere Research對200多名Oracle Database管理人員和執業者進行的全球性研究。

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Oracle Database客戶面臨支援成本、品質及回應速度方面的挑戰

調查顯示，多數Oracle Database客戶對Oracle提供的支援服務的速度和品質持續不滿，63%的受訪者認為支援成本過高，87%的受訪者表示，問題解決速度緩慢對企業造成一定困擾甚至更嚴重的影響；僅16%的受訪者稱，在尋求協助時，初始對接的Oracle支援工程師專業能力較強，這一現狀進一步延長了問題解決時間。部分受訪者甚至表示，「總是必須將問題升級至更資深的工程師」，才能獲得所需的支援或關注。

越來越多企業採用第三方支援，以解決供應商支援與成本挑戰

對此，最新調查結果顯示，更多企業正主動轉向第三方支援，以立即降低支援費用並解決長期存在的重大問題。25%的受訪者表示目前已與第三方支援合作夥伴合作，30%的受訪者正考慮採用第三方支援。其中，雲端資料庫管理(37%)、資料移轉(36%)、效能調優(34%)和備份與恢復(32%)是最具潛力的應用領域。

Rimini Street支援解決方案資深副總裁兼總經理Rodney Kenyon表示：「使用Oracle Database的企業依賴於系統的穩定性、速度和值得信賴的專業支援。在Rimini Street，我們憑藉業界首屈一指的服務——由平均擁有20年以上經驗的專屬主支援工程師提供關鍵問題10分鐘內回應的保障，贏得了Oracle Database第三方支援全球領導者的聲譽。除了能為客戶節省高達90%的總支援成本外，Hyundai等客戶還親自體驗到，我們積極主動、高度個人化的支援模式如何快速解決問題、改善效能，並讓客戶團隊將精力重新聚焦于創新和成長。」

多數Oracle Database客戶將資料庫策略擴展至Oracle之外

由於Oracle平台的高成本(58%)以及支援和創新層面的不足(31%)，許多Oracle Database客戶正為新應用程式或重構應用程式尋找替代資料庫方案。因此，77%的受訪者表示，過去36個月內，他們已在非Oracle資料庫上部署新應用程式或資料集。除Oracle外，59%的受訪者使用SQL Server，45%使用MYSQL，40%使用PostgreSQL，28%使用Amazon RDS。

有趣的是，儘管47%的受訪者希望資料庫能原生支援大型語言模型(LLM)，但許多人並不知曉Oracle已在19c和23ai版本中整合並原生支援LLM。這一功能可避免企業為取得新功能而持續升級，或額外引進其他資料庫供應商。

Rimini Street旗下Oracle技術Rimini研究員Robert Freeman表示：「企業正競相藉助大型機器學習模型實現智慧自動化的潛力，而這一過程無需承擔不必要的成本、風險，也不會對業務造成干擾。Rimini Street為Oracle、開放原始碼資料庫及其他眾多資料庫提供豐富的客製化解決方案、專業知識和服務，協助客戶充分發掘投資潛力，並以更高的自由度、敏捷性和掌控力加快AI創新。」

《2025年資料庫策略與支援調查——多元化與去中心化革命》完整版報告目前已開放下載。

關於Unisphere Research

Unisphere Research是Unisphere Media旗下的市場研究部門，而Unisphere Media隸屬於《資料庫趨勢與應用》(Database Trends and Applications)雜誌及《5分鐘簡報》(5 Minute Briefing)通訊的出版方Information Today, Inc.。如欲查看過往報告摘要，請造訪www.unisphereresearch.com。

關於Rimini Street, Inc.

羅素2000指數 (Russell 2000®) 公司Rimini Street, Inc.（納斯達克代號：RMNI）一家久經考驗、值得信賴的全球供應商，專精於端對端、關鍵任務型企業軟體支援、託管服務及創新的代理型人工智慧ERP解決方案，也是Oracle、SAP和VMware軟體的領先支援服務協力廠商。該公司與《財星》全球百大企業、《財星》500強企業、中型企業、公共事業部門和政府機構簽訂數千份資訊科技服務合約，他們運用Rimini Smart Path™方法論，不僅實現了更優異的營運成果，更節省數十億美元開支，並將資金投入到人工智慧及其他創新領域。

如欲瞭解更多資訊，請造訪 www.riministreet.com ，並在 X 、 Facebook 、 Instagram 和 LinkedIn 上與Rimini Street聯絡。

前瞻性陳述

本新聞稿中的某些陳述並非歷史事實，而是《1995年私人證券訴訟改革法案》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下字詞：「預期」、「假設」、「相信」、「繼續」、「可以」、「目前」、「估計」、「預計」、「預報」、「未來」、「打算」、「也許」、「或許」、「前景」、「計畫」 、」可能」、「目標」、「潛力」、「預測」、「推測」、「似乎」、「尋求」、「應該」、「將」、「會」或其他類似字詞、片語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於我們對未來事件、未來機會、全球擴張及其他成長計畫和我們對此類計畫的投資之預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理層目前的預期，並非是對實際業績的預測，也非歷史事實。這些陳述受制於有關Rimini Street業務的一系列風險和不確定性，實際結果可能會大相逕庭。這些風險和不確定性包括但不限於：涉及Oracle的訴訟、協議及法院命令，Oracle的PeopleSoft軟體產品逐步停止支援服務及對未來期間營收及相關費用的影響；Rimini Street經營所在的商業環境的變化，包括任何總體經濟趨勢、地緣政治緊張局勢和外匯匯率變化的影響，以及影響我們經營所在產業和我們客戶經營所在產業的一般金融、經濟、監管和政治狀況的影響；企業軟體管理與支援格局的演進，以及我們吸引和留住客戶並進一步滲透客戶群的能力；軟體支援服務產業的激烈競爭以及我們關於公司定價模式的意圖；客戶對我們擴大的產品和服務組合以及我們預期推出的產品和服務的採用情況；我們對新產品、合作夥伴關係和聯盟計畫的預期，包括但不限於我們與ServiceNow的合作夥伴關係以及我們的代理式AI ERP創新解決方案；我們的營收成長能力、準確預測營收的能力，以及為管理成本以配合營收預期及產品擴充所做的任何努力的結果；上一財政年度和本財政年度裁員的預期影響以及相關的重整成本；我們對總目標市場的估計，以及相對於使用其他供應商而言客戶節省成本的預期；我們銷售週期的時間變化；與保留率相關的風險，包括我們準確預測保留率的能力；我們管理團隊一名或多名成員的流失；我們吸引和留住更多合格人員的能力；我們的業務計畫和未來成長能力以及實現和維持獲利的能力；我們股價的波動性；我們以有利條件進行股權或債務融資的需求和能力，以及我們從營運中獲得現金流以協助為我們的成長計畫增加投資提供資金的能力；與全球營運相關的風險；我們防止未經授權存取我們的資訊技術系統及其他網路安全威脅的能力；與我們或我們的第三方供應商及服務供應商使用的或者被我們整合到公司服務產品和/或我們的代理式AI ERP創新解決方案中的人工智慧(AI)技術相關的任何缺失；我們保護員工及客戶機密資訊以及遵守隱私權法規的能力；我們維持有效財務報告內部控制系統的能力；我們維持、保護及提升品牌和智慧財產權的能力；法律法規的變更，包括稅法的變更或我們採取的稅務立場的不利結果；關稅成本，包括鑑於美國政府實施的新關稅或提高的關稅，以及受影響國家採取報復性貿易措施的可能性，所涉及的關稅減免或降低關稅的能力；我們未能建立足夠的稅務儲備；在為待決訴訟或任何新訴訟進行抗辯方面的不利發展及相關成本；我們從淨營運虧損中獲利的能力；環境、社會與治理議題對我們的聲譽或業務造成的任何負面影響，以及我們的業務因報告此類議題而面臨的額外成本或風險；我們與美國政府和國際政府保持良好合作關係、獲得政府實體的新合約以及保持我們身為美國政府認可承包商的地位的能力；我們的信用貸款對我們的業務及相關利率風險的持續還債義務以及財務和營運契約；我們的現金及現金等價物是否足以滿足我們的流動資金需求；根據我們的股票回購計畫進行回購（如有）的金額及時間，以及我們透過該計畫提升股東價值的能力；Rimini Street股權證券長期價值的不確定性；擾亂我們或我們客戶業務的災難性事件；以及在 Rimini Street於2025年10月30日遞交的Form 10-Q季度報告中「風險因素」標題下討論的風險因素，以及Rimini Street未來的Form 10-K年度報告、Form 10-Q季度報告、Form 8-K當期報告和Rimini Street遞交給美國證券交易委員會的其他文件中不時更新的風險因素。此外，前瞻性陳述提供了截至本通訊稿發表之日Rimini Street對未來事件和觀點的預期、計畫或預測。Rimini Street預計後續事件和事態發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而，儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述，但Rimini Street特別聲明，除法律規定之外，公司沒有任何這方面的義務。這些前瞻性陳述不應被視為代表Rimini Street在本通訊稿發表之日後任何日期的評估結果。

© 2025 Rimini Street, Inc。保留所有權利。「Rimini Street」是Rimini Street, Inc.在美國及其他國家的註冊商標，Rimini Street、Rimini Street標誌及其組合，以及其他以TM標示的標記均為Rimini Street, Inc.的商標。所有其他商標均為其各自擁有者的財產，除非另有說明，否則Rimini Street與任何此類商標持有人或本文提及的其他公司並無關聯、認可或聯繫。

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Janet Ravin
全球傳播副總裁
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