70%的企業AI處於失控狀態，帶來隱性風險、成本上升和投資報酬週期延長
Lenovo研究揭示，隨著企業努力在其環境中控制與營運AI，AI執行缺口正日益擴大
北卡羅來納州莫里斯維爾--(美國商業資訊)--無論是否獲得正式核准，AI已在您的企業內部廣泛使用。無論IT部門是否參與，員工們都在使用AI，這推動了企業內「影子AI」的興起，並在治理與控制方面造成了缺口。
這已不再僅僅是IT部門的挑戰。對資訊安全長而言，這一改變正在擴大裝置、終端和資料流程層面的攻擊面，帶來不受管理的風險，並增加了敏感公司資料在缺乏適當控制的情況下被外洩或存取的可能性。這揭示了一個日益擴大的AI執行缺口：使用速度在加快，但控制未能跟上步伐。
根據對全球6000名員工的調查，Lenovo最新的《工作重生(Work Reborn)報告：以AI引領員工團隊走向成功》發現，超過70%的員工每週使用AI，其中多達三分之一的使用行為處於IT監督範圍之外。與此同時，80%的員工預計在未來一年內會增加對AI的依賴。
Lenovo數位工作場所解決方案副總裁兼總經理Rakshit Ghura表示：「AI的採用已不再是挑戰。執行才是。AI的使用成長速度超過了企業能夠控制或保障其安全的程度。沒有這種控制，AI帶來的風險和成本與其帶來的機會一樣多。」
失控的AI已在影響業務表現
當AI的使用在缺乏可視性或治理的情況下擴張時，其影響並非侷限於理論層面。它已經在影響成本、安全狀況以及在整個業務中規模化應用AI的能力。
企業正在經歷：
- 投資報酬延遲，因為AI計畫在各團隊間仍然處於分散狀態
- 支出重複，多種工具在孤島中解決相同問題
- 攻擊面擴大，未經授權的工具存取企業資料
- 缺乏可視性，難以擴充有效方案
與此同時，AI在員工團隊中的採用並不均衡。一些員工在安全、最佳化的環境中操作，而另一些員工則依賴他們能夠取得的任何工具來保持生產力。這造就了「雙速」員工團隊，減緩了決策速度，造成工作重複，並使得整個企業範圍內一致的AI採用難以實現。
失控的AI正在以快于安全回應速度的方式擴大您的攻擊面
隨著AI使用加快，風險也隨之擴大。61%的IT領導者報告與AI相關的網路安全威脅增加，然而只有31%的人對其管理這些風險的能力有信心。與此同時，43%的員工擔憂AI驅動的資料外洩或攻擊。
如果沒有清晰的治理，AI正悄然擴大企業的攻擊面，從而增加了發生資料外洩、法規遵循失敗和營運中斷的可能性。
問題所在：AI處於碎片化管理狀態
大多數企業試圖在彼此割裂的層級上管理AI。裝置的部署和管理是一種方式，基礎設施的管理是另一種方式，而安全通常是事後附加的。正是這種碎片化造成了AI執行缺口。
添加更多工具或政策並不能解決問題。它增加了複雜性，在終端和基礎設施之間留下了缺口，並使得難以在整個環境中執行一致的控制。
Lenovo的方案：在裝置端控制AI，並以服務形式營運安全
Lenovo採取截然不同的方式，在AI首次進入企業的位置——裝置端建立管控。
由此，Lenovo將裝置部署、生命週期管理、基礎設施和安全連結到一個單一的、受治理的營運模式中，並透過TruScale安全裝置即服務交付。
這不僅僅是技術的組合。它是一個完全代管的服務，整合了：
- 企業級裝置，從第一天起就確保安全
- 透過Lenovo ThinkShield提供內建裝置和韌體保護
- 來自頂尖合作夥伴的先進端點安全
- 7天24小時代管安全服務，包括監控、偵測和回應
大多數企業需要自行建置和運維這套系統，而這些系統往往涉及多個供應商。Lenovo則將其做為單一的、端對端的代管服務交付，從而降低了複雜性並彌補了整個環境中的缺口。
由於安全在部署時即被內建，並隨時間演變進行主動管理，企業能夠：
- 透過主動、持續運行的威脅監控和回應降低風險
- 消除裝置安全與營運安全之間的缺口
- 簡化供應商管理並降低整體擁有成本
- 釋放內部IT和安全團隊資源，使其專注于更高價值的計畫
這正是Lenovo的差異化優勢所在。Lenovo並未將裝置、基礎設施和安全分開管理，而是在整個環境中應用一個連續的控制模型，這是其他供應商無法在單一產品中提供的。透過靈活的「即服務」模式交付，這種方法使您能將AI投資與實際需求對齊，降低前期成本，避免重複支出，並隨著AI應用的演進來擴充裝置和安全服務。
Lenovo在網路安全和裝置保護方面的方案也得到了外部肯定，最近獲得了Fortress網路安全獎。
彌合AI執行缺口，更快實現投資報酬
超過70%的員工已經體認到AI在提升生產力、速度和品質方面的潛力。然而，實現這一價值取決於執行。
那些彌合了AI執行缺口的企業能夠更快地從碎片化的實驗轉向可衡量的成果。他們減少了支出浪費，限制了風險，並為企業內規模化應用AI開闢了清晰的道路。
當裝置、基礎設施和服務在統一的代管模式下營運時，AI就從一種不受管理的負債改變為一種可控、可擴充的優勢。
如欲瞭解完整研究發現，請下載完整版《工作重生報告：以AI引領員工團隊走向成功》。
關於Lenovo
Lenovo是一家年收入690億美元的全球化科技巨擘，名列《財星》世界500大企業第196名，每天服務遍布全球180個市場數以百萬計的客戶。為實現「智慧，為每一個可能」的公司願景，Lenovo在不斷夯實全球個人電腦市場冠軍地位的基礎上，積極建構全堆疊式的運算能力，現已擁有包括AI賦能、AI導向和AI最佳化的終端（個人電腦、工作站、智慧型手機、平板電腦）、基礎設施（伺服器、儲存、邊緣運算、高效能運算和軟體定義基礎設施）、軟體、解決方案和服務在內的完整產品路線圖。Lenovo持續投資於改變世界的創新，為世界各地的人們成就一個更加包容、值得信賴且更加智慧的未來。Lenovo以Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY)的名義在香港交易所上市。如欲瞭解更多資訊，請造訪 https://www.lenovo.com ，並在我們的 StoryHub 上閱讀最新消息。
致編輯
《以AI引領員工團隊走向成功》是Lenovo「工作重生」研究系列的第五份報告。此前的《工作重生》報告從IT領導者視角審視了AI轉型；本報告則聚焦於員工。Lenovo於2025年12月和2026年1月調查了企業機構（員工人數1000人以上）的6000名全職員工。調查樣本包含來自美國(17%)、加拿大、英國、法國、德國、印度、日本、新加坡、巴西、墨西哥（各8%）、澳洲(4%)和紐西蘭(4%)的受訪者。受訪者涵蓋多個產業、不同職能和資歷層級，年齡和性別分佈均勻。
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