《小傳日記》小米(01810)舊年推出新手機「小米11」,不過就唔係好多用戶
like呢部手機。淨係線上投訴平台已經收到超過1﹒8萬宗投訴,用戶主要不滿手機過熱燒
壞主板,就算攞番去原廠整,結果都係「一燒再燒」。小米已經就呢個情況,上星期公布新嘅
Policy,支持用戶更換新機處理問題,新機如果喺7日內出現品質問題,用戶可以退貨。
不過,呢個新Policy仲未淋熄用戶嘅怒火。話說有自稱係小米「死忠」嘅用戶接受傳
媒訪問嗰陣,提到自己嘅小米11手機上星期突然自動熄機,機身仲要熱到辣手,後嚟發現係手
機主板燒壞咗。佢到小米維修部檢修,可惜手機已經過咗保養期,小米員工向佢提出兩個方案:
第一,係用499人仔換塊主板;第二,係用1125人仔換完屏幕再換新機,她當時揀咗方案
二。
呢位小米「死忠」強調,嗰時知道小米11燒主板原來係一個經常發生嘅問題,佢就唔會同
意接受方案二,講到明小米產品有問題,唔應該畀消費者埋單。她批評小米無正面回應燒機問題
,並要求公司召回產品統一檢修。
小米嚟緊仲話要打入高端手機市場,未來要超越蘋果咁話。之不過,出咗部新手機一年幾就
已經收到咁多「嬲嬲」,硬件方面再唔做好啲,恐怕未來要拆解好多「關公災難」囉!請請!
*編者按:本欄搜羅即日熱門傳聞,惟消息未經證實,《經濟通》亦不保證內容之準確性;本文
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