《經濟通通訊社記者金雪凝８日報道》近年金融科技的發展成為本港的大趨勢，加上近期新
型冠狀病毒肺炎疫情持續，市場對保險的需求更加急劇上升。監管機構近年相繼批出虛擬銀行及
虛擬保險的牌照。早前保監局發出了第四個虛擬保險牌照，而原先已獲發牌的兩間公司保泰人壽
ＢＯＷＴＩＥ及安我保險ＡＶＯ亦早已投入服務。
　　本港第二間獲發牌的虛擬保險公司ＡＶＯ，由行會召集人陳智思擔任總裁的亞洲保險與高瓴
資本合資成立，是首間主打非壽險產品的虛擬保險公司。公司開業初期推出了旅遊、癌症等保障
，並有全港獨有的電子錢包保障。
　　公司行政總裁黃子遜表示，率先推出的該三款產品，是為了市場需要而設計，旅遊保險是為
了符合港人經常外遊習慣，同時有很多港人都會到外地參加馬拉松，因此客戶可以自選附加的馬
拉松保障；而癌症作為第一大殺手疾病，公司的癌症保險設計為港人四種最常見及四種最高危的
癌症。此外，隨著網上及電子交易愈來愈普遍，ＡＶＯ亦接獲到不少人查詢電子錢包保障。

＊疫情令大眾關注醫療保險，有利促進行業數碼轉型＊

　　踏入２０２０年，本港持續受到新型冠狀病毒肺炎疫情爆發的陰霾所困擾。黃子遜指，隨著
疫情發展，業界更重視創新保險方案及虛擬保險技術，認為這有助促進行業數碼轉型。為保持社
交距離，大眾多留在家中，令網上零售量大大提升，有數據顯示，本港１月至２月間，於網上購
買食品、飲料和雜貨的消費者增加至７３萬，按年增長約２４％。可見港人網上購物的需求大增
，更需要電子錢包保險，以保障客戶因未經授權交易及盜竊而造成交易損失。
　　不少保險公司都因應疫情推出相關保障，ＡＶＯ亦不例外，在疫情爆發時提供新冠肺炎保障
，保障期為３個月，向因新冠肺炎而住院的受保人提供住院現金等支援。黃子遜表示，為支持香
港在疫情後回復，公司會聯同合作伙伴，積極開發及設計多元的保險方案，例如旅行保險及更全
面的醫療保障。她又提到，公司自２０１９年１０月成立以來，網站瀏覽次數至今累積超過１３
萬的人次。隨著開業以來的持續推廣及新保險方案的推出，２月起成功簽發的保單中，有３０％
是透過朋友而認識公司。她認為疫情亦令大眾重新審視對醫療保險的需求，因此對未來充滿信心
。

＊虛擬保險更能以科技優化流程及提升服務水平＊

　　對於如何與已經在市場多年的傳統保險公司競爭，黃子遜指，通過創新保險技術，虛擬保險
公司利用創新產品開拓新市場，並為客戶提供全面保障。同時透過將科技應用在保險產品、平台
體驗、優化流程，虛擬保險公司更能提升服務水平、處理效率，並降低營運成本。
　　不過，虛擬保險亦面對一定挑戰，她表示，現時公司面對的主要挑戰是如何利用大數據構建
無縫的虛擬保險體驗，以及如何保護所有收集到的數據和個人資料。ＡＶＯ保險特設會員制度，
讓客戶能輕易管理保單及申請索償之外，更能分析他們的行為和購買偏好，從而建立更優質、無
縫的虛擬保險體驗。同時，公司從數據基礎架構到流動應用程式、信息傳輸到儲存等各方面均會
慎重處理個人數據及訊息，防止資料外洩。
　　她又提到，不少港人在首次購買保險時，均認為十分複雜，或與自己生活無關。因此公司透
過科技研發合符大眾所需、簡單易明的產品，期望通過多元數碼渠道接觸客戶，從而填補香港市
場目前存在的巨大保障缺口。

＊團隊現有約４０人，冀未來增聘更多年輕人才＊

　　黃子遜表示，公司自保監局兩年前宣布「快速通道」（Ｆａｓｔ　Ｔｒａｃｋ）計劃以來，
便提出申請計劃及開發虛擬保險。兩年間投放了很多資源在科技發展及人才招募，由初開業只有
３至４人的團隊增至現時約４０人的團隊。未來隨著科技及產品設計，期望能招聘更多年輕人及
科技人才。
　
＊冀２０２５年達收支平衡，將定期推出切合生活的保障＊

　　被問到公司預計何時會達到收支平衡，她期望公司能利用科技降低營運成本及增加效率，能
於２０２５年達至收支平衡。雖然伴隨著各項外在因素，或會影響公司的進展，但不會因為短期
的經濟狀況而放棄對客戶提供長期承諾。
　　她又透露，公司將會定期推出各項簡便易明、切合需要日常生活需要的保險方案；同時與不
同類型的公司合作，推出如保障健康、財務和生活等方面的各種方案。