網上格價、消費已成為許多人的生活習慣。這股趨勢已不限於零售產品與服務,更延伸至保險理財範疇。成立於2019年的保號保險經紀有限公司(HoldCover),是本港首個針對一般保險產品的綜合平台。HoldCover 將科技與保險結合,透過一站式服務,提供網上即時報價、比較價錢條款、極速完成投保,把投保過程化繁為簡。憑藉這種嶄新的數碼化保險服務體驗,該公司贏得「2021⾦融科技⼤獎」保險類別「傑出網上保險 (一般保險) 平台」殊榮。

HoldCover 創辦人張浩倫(Terrance)表示,現時各行各業都發展網上業務,例如機票酒店等平台,除可做到即時格價和預訂,更以平台服務費方式取代傳統中介人佣金,變相令價格更便宜,讓消費者受惠。「這足以證明大家對這種高透明度、高自由度的消費模式有一定需求。」

節省客戶時間 條款一目了然

科技的普及的確改變了許多行業的生態。另一方面,傳統保險的投保過程需時且手續繁複,保單條款和價格透明度亦低,亦為 HoldCover 創造發展空間。Terrance 解釋,儘管一般保險與個人保險不同,毋須太多客製化的保險方案,但客戶於投保過程仍是需花費大量時間作資料蒐集、等候報價、產品條款比較等。

「傳統上,各類型的保險各有不同的銷售渠道,暗藏不同法律責任,增加投保人士不自知的風險。即使是近年興起的虛擬保險,大多是保險公司將自家保險產品移師網上進行銷售,欠缺實質『比較』、『選擇』的自主元素。」Terrance 續指,即使是網上保險平台,有些亦只將某幾間公司的產品簡介放到網站,營造比較效果,但投保程序仍需轉介至相關保險公司網站方可進行,做不到一站式格價、投保的便利。

完善網上投保體驗 特設會員優惠

HoldCover 則憑藉強大的保險公司網絡,結合科技與保險,做到真正的一站式「即時報價、比較、投保」,完善整個客戶體驗。Terrance 說:「我們現已提供超過20間不同保險公司、逾1,000種保險產品,清楚列出每款保險產品的保障範圍,供客戶即時比較價格條款,所有『魔鬼細節』一目了然,大大提高保險的透明度。我們並會根據客戶資料,自動篩選最切合他們需要的保險方案,提供選擇之餘亦節省客戶時間毋須四出查詢、逐間報價。」

經 HoldCover 投保的手續相當簡單,客戶只需在 HoldCover 的平台設立個人網上帳戶,即可投保、後續管理所有保單以致申請索償。而 HoldCover 的客戶服務團隊和市場推廣人員,均持有保險中介人牌照,以確保每個投保、服務流程都達致專業水平。HoldCover 更特設 「會員推薦計劃」,只要會員成功推薦親友註冊,使用其推薦碼投保,除獲薦親友得到100港元保費折扣外,該會員亦可獲得 $100 Hold Dollars 作獎賞。每 $1 Hold Dollar 相當於1港元,可用作日後直接扣減保費;當累積至一定金額,會員可將 Hold Dollars 直接兌換至銀行戶口或轉換成虛擬貨幣。

平台廣受好評 開拓多元業務發展

正因 HoldCover 免卻傳統保險模式的繁複投保程序,加上平台保持中立性,不打價格戰,而是以客戶利益和平台功能為先,故 HoldCover 自推出市場後獲不少正面評價。Terrance 補充,HoldCover 一直因應環境變化及市場發展趨勢,持續與不同界別就平台業務、市場推廣的合作,又或是資訊內容等方面的交流,且愈趨成熟。「疫情肆虐期間,我們推出一個針對新冠病毒的微保險計劃;於產品推廣和執行上,聯同保險公司、旅遊中介、酒店、餐廳及各類型商戶等合作,以多元化宣傳途徑將 HoldCover 融入大眾生活。」

隨着 HoldCover 在市場上日漸受落,不同類型的公司亦與之合作,為該公司帶來連串涵蓋 B2B、B2C、B2B2C 等範疇的商機,令公司發展更多元化。Terrance 表示,透過與各保險公司緊密合作,HoldCover 會繼續緊貼市場,提供最適切的保險方案予大眾。「我們將目標放遠,矢志成為最全面保險平台,期望為客戶帶來更多元化的選擇,提供更全面、更方便的網上投保體驗。」

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