隨著日常生活電子數碼化,加上新型冠狀病毒疫情的影響下,數碼轉型已經是現今商家與企業必經之路。疫情持續,大眾消費意欲大減,商家各出奇謀的派發優惠券或提供獎賞以刺激消費;不少企業在進行推廣活動前均事先購買大批優惠券,倘若顧客領取後沒有兌換,已花費的金額亦無法收回。

  本港初創企業MOJODOMO看準了這個市場,建立一站式平台,推出以「績效為先」的客戶獎勵方案,結合金融支付及營銷科技,以按量付費的客戶獎賞系統,在客戶使用優惠券後才按實際使用率收費,取代了過往傳統實體優惠券的推廣模式,不但令企業節省約一半推廣預算,更有助營銷人員接觸更多目標客戶,提升品牌體驗及互動。

MOJODOMO將優惠券兌換過程變得簡單,顧客不但能自行選擇適合的優惠券,更能隨時隨地使用。

商家喜見的低成本、高效率的品牌互動方式

  MOJODOMO的創立,原來跟創辦人及行政總裁佘啟彥Dennis過往的經歷有關,「有次收到銀行通知,專誠駕車前往換領中心領取優惠券,去到目的地找不到車位,冒著抄牌的風險去領取,領到手後才發覺不是在家鄰近的超市優惠券,唯有轉贈母親。這經歷讓我思考問題的根本,在網絡盛行的現代社會理應做得更加方便,可以作出改變。」

  MOJODOMO的「績效為先」客戶獎賞計劃通過一體式運作,令到MOJODOMO、商家與客戶操作相當簡易、方便,可算是三贏局面。

  首先,每當營銷人員推出推廣活動,毋須預早購買優惠券,只需事前在MOJODOMO平台選擇合適的商戶優惠券,系統自動產生電子優惠券,再透過手機應用程式(App)、SMS、電郵或社交媒體傳送給客戶,讓整個獎賞計劃程序變得簡易及高效。

  至於客戶方面,只要點擊收到的連結來揀選心水電子優惠券,再到指定商戶便可直接使用,毋須打印出來,隨時經過商戶的分店便可使用,再也不會出現忘了攜帶優惠券便不能享用優惠的情況了。此外,即使自己無法揀到合心意的優惠券,若提供優惠券的企業容許,更可以將連結傳送給親友供他們使用。

  「傳統實體現金券一直為品牌、商家及客戶帶來很多不便及資源浪費。我們深信創新科技能夠消除傳統客戶獎賞計劃的痛點,能夠省卻繁複耗時的行政程序,從而打造低成本、高效率的品牌互動方式。」Dennis表示。

MOJODOMO創辦人及行政總裁佘啟彥Dennis

  MOJODOMO系統亦會以實時數據監察,紀錄完整客戶流程,例如消費時間、地點、商家等。透過持續互動累積數據,營銷人員可利用人工智能分析客戶大數據,適時調整獎賞計劃內容,提升效益,完善營銷策略。

集結不同類型商戶令客戶體驗大不同

  MOJODOMO過去曾協助過不同的大型企業如保險公司、銀行及政府部門等等進行推廣活動,也集結了超過200間商家,種類包括連鎖餐飲、旅遊、運動用品及中小企商家等,讓客戶享有更多個人化的兌換選擇。例如城中有不少小商戶分店數目雖有限,卻甚具特色,MOJODOMO便集合了數間米芝蓮三星餐廳,客戶可按喜好選擇餐廳,不但減低對單一餐廳構成負荷,亦能讓客戶體驗尊貴禮遇。

  Dennis了解到過去有些企業會採用填問卷後送優惠券的方案,可是客戶要等數個月後才會收到,然而收到的卻可能是不合適的用品,因此,他們希望MOJODOMO的出現,就是為了讓客戶改變過去的觀感,為他們帶來更好的換購獎賞的體驗。正正因為MOJODOMO深明營銷人員以及客戶的需要,因而能夠在今年榮獲由經濟通頒發的《2021智慧生活夥伴大獎》〈傑出市場營銷及客戶參與度平台〉獎項。

  疫情關係,讓MOJODOMO把精神和時間主力投放在香港市場,疫情過後,他們打算會努力推廣大灣區、東南亞,以至亞洲的市場,未來亦會繼續提升應用程式介面(Application Programming Interface, API),希望能夠融入到其他商家的程式中,將香港所獲得的經驗繼續發揮!

想了解更多MOJODOMO,可以點擊以下網址
www.mojo-domo.com

更多智慧生活夥伴獎
放大顯示
人氣文章
財經新聞
評論
專題
  • 生活
  • DIVA
  • 健康好人生

【會員專享早鳥優惠】火速訂購etnet 28周年呈獻《線條下的香港.沈平鋼筆畫作》!

《線條下的香港.沈平鋼筆畫作》 期間限定展覽

【訂閱有賞】賞《線條下的香港.沈平鋼筆畫作》連親筆簽名