據上海市消保委公眾號,滬消保委昨日下午約談了美團(03690)、拼多多兩家企業,要求公司在平台經營過程中要摒棄唯流量思維,要從保護消費者合法權益的角度,真正落實平台主體責任。
上海市消保委指出了兩家公司存在的突出問題。美團的主要問題:一是取消訂單引發的退款問題;二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題;三是頁面誤導消費者的問題。拼多多的主要問題:一是商品質量問題;二是假冒侵權問題;三是強制取消訂單;四是虛假發貨問題;五是售後服務問題;六是砍價拉新問題。
兩家公司均表示,將根據上海市消保委的要求,對其相關的業務進行自查與整肅,並將於近日向消保委遞交整改報告。
接下來,上海市消保委還將對存在相關問題的其他平台進行約談。
《經濟通通訊社駐滬記者林雯婕11日上海專電》
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