為酒店專業人員提供互動式在線培訓，鞏固他們在豪華服務領域的基礎
新加坡2018年10月17日電 /美通社/ -- 全球豪華酒店管理權威《福布斯旅遊指南》(Forbes Travel Guide) 今天與全球在線酒店管理培訓領軍企業 Lobster Ink 推出一項奢華服務培訓和認證數字化項目。該綜合項目專為酒店業專業人士而設，結合 Lobster Ink 廣泛的學習庫，通過互動視頻課程和實時反饋，提供隨需應變的培訓。
《福布斯旅遊指南》學習與發展部門高級副總裁 Jeff Wielgopolan 表示：「《福布斯旅遊指南》很榮幸與 Lobster Ink 合作，在 Lobster Ink 的新一代培訓平台上開發一個卓越的酒店服務培訓項目。該項目為酒店專業人員提供了一種可擴展、交互式的方式，打下全球豪華標準的堅實基礎。」
《福布斯旅遊指南》在線奢華服務培訓課程提供專門針對各個不同部門的課程和定制的學習途徑，旨在教授奢華理念以及如何最好地執行符合每個酒店品牌的服務標準。項目包括13門課程，為新團隊成員介紹豪華服務和標準，同時使現有團隊成員能夠更新知識和提高現有技能。它使團隊能夠發現機會，積極地做出決定，自信地為客人提供真正無與倫比的體驗。
Lobster Ink 酒店部門首席執行官 Wolfgang Lindlbauer 表示：「《福布斯旅遊指南》的全球知名奢華服務培訓走進數字領域，讓我們得以打造獨一無二的培訓項目。作為先前的經營者，我知道對於奢華服務而言，沒有什麼現成的指導可用 -- 它需要多年的經驗、洞察力和對酒店業的真正熱愛，才能始終提供令人難忘的客戶體驗。這正是我們和《福布斯旅遊指南》努力把握的東西。」
該項目為豪華酒店的每個部門提供整體培訓解決方案，並充分補充現有的現場培訓項目。通過43節視頻課程和16節互動課程，該項目涵蓋了豪華標準概述、到店和離店服務、客房服務、餐飲服務以及酒吧、大廳和房間內餐飲服務。參與學習課程的人將學會欣賞和應用標準背後的理念、運用他們的技術技能、並能夠注意到細節，通過與客人的每一次互動營造奢華的氛圍。
過去10年來，Lobster Ink 為超過20000家酒店帶來了出色的回報，在120個國家完成了超過1100萬節課程。其先進的培訓平台代表了一種學習和發展的新方法 -- 通過內容和技術的相結合，提供更有吸引力、更高效的學習體驗。互動式課程讓學習者完全被每一個標準深深吸引，並隨時重溫重要概念，牢固樹立奢華服務的理念。
《福布斯旅遊指南》簡介
《福布斯旅遊指南》是全球唯一提供豪華酒店、餐廳和水療中心獨立評級的系統，擁有客戶服務卓越顧問綜合團隊。創建自1958年、前稱為《美孚旅遊指南》的《福布斯旅遊指南》創建了美國首個五星級評級系統。目前，《福布斯旅遊指南》擁有一支匿名調查隊伍，他們前往世界各地，依據多達900條嚴謹客觀的標準，對酒店進行評估。其年度星級評級、評論和每日旅行故事幫助挑剔的旅行者選出全球最佳奢華體驗。有關《福布斯旅遊指南》更多詳情，敬請訪問：www.forbestravelguide.com。
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LOBSTER INK 簡介
Lobster Ink 學習體驗平台，加上行業領先的內容製作能力，讓領先的酒店品牌通過以績效為驅動力的學習和發展，獲得並保持競爭優勢。
Lobster Ink 的學習方法將最佳的認知理解、視頻技術和行為科學相結合，提供技能、知識和行為的實踐培訓。其獨特的方法，能夠通過工作功能提供「剛剛好」的培訓，已被證明可以減少上課時間，同時提高領先品牌的學習效果。詳情請訪問：lobsterink.com/hospitality-training-for-enterprise。
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source: Forbes Travel Guide
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